{"id":120996,"date":"2011-04-08T00:00:00","date_gmt":"2011-04-08T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2011-04-08T00:00:00","modified_gmt":"2011-04-08T00:00:00","slug":"degenze-e-ambulatori-del-circolo-promossi-a-pieni-voti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2011\/04\/degenze-e-ambulatori-del-circolo-promossi-a-pieni-voti\/120996\/","title":{"rendered":"Degenze e ambulatori del Circolo promossi a pieni voti"},"content":{"rendered":"

\"IlI pazienti che prenotano visite ed esami tramite Internet nel 2010 sono raddoppiati rispetto all’anno prima, passando dal 2,9 al 5,2%. <\/strong>Valori non elevati, certo, ma sintomatici di un trend significativo. È uno dei dati emersi dall’elaborazione dell’ultima rilevazione della Customer satisfaction<\/strong> condotta nel 2010 tramite questionari su un campione composto da 2.693 unità, che ha confermato un giudizio molto positivo sull’Azienda ospedaliera di Varese:<\/strong> complessivamente, l’indice di soddisfazione, in una scala numerica 1-7, è risultato pari a 6.08, rispetto al 6.03 del 2009, che pure era un dato molto alto.<\/p>\n

L’analisi dei dati è stata condotta dalla Fondazione Iulm, che ha gestito l’indagine di Customer Satisfaction anche per altri 5 Aziende Ospedaliere lombarde di dimensioni pari o superiori a quella varesina. A questo proposito, l’Azienda Ospedaliera di Varese è risultata al<\/span> primo posto nell’ambito del gruppo per i giudizi ottenuti sia nell’area delle degenze, che in quella ambulatoriale.<\/span><\/strong><\/p>\n

Complessivamente, sia fronte dell’attività ambulatoriale che su quello delle degenze, si confermano giudizi positivi e molto positivi (superiori a 6,5) per l’assistenza del personale medico e infermieristico e in generale per tutto l’ambito delle cure e per la riservatezza. Tra gli aspetti giudicati molto positivamente dai pazienti intervistati si collocano anche le informazioni sullo stato di salute e delle cure. Più critici, invece, sono risultati gli ambiti dei tempi d’attesa<\/strong> per ottenere il ricovero o la prestazione ambulatoriale e quello della chiarezza della segnaletica<\/strong>. Pur avendo comunque ricevuto giudizi buoni (entrambi nettamente sopra al 5 nella scala 1-7), tempi d’attesa e segnaletica emergono chiaramente come i due ambiti in cui più è necessario investire per migliorare il servizio offerto. La riorganizzazione a questo proposito è già in corso ed ha già dato alcuni risultati positivi, confermati dalla rilevazione di Customer Satisfaction: il giudizio relativo ai tempi d’attesa infatti segna un significativo miglioramento rispetto al 2009. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La “Customer satisfaction”, il gradimento da parte degli utenti, assegna la quasi perfezione all’azienda varesina. Punto critico le liste d’attesa<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,2],"tags":[113],"acf":[],"yoast_head":"\nDegenze e ambulatori del Circolo promossi a pieni voti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La "Customer satisfaction", il gradimento da parte degli utenti, assegna la quasi perfezione all'azienda varesina. 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