{"id":1272595,"date":"2020-11-11T07:00:00","date_gmt":"2020-11-11T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1272595"},"modified":"2020-11-06T16:05:32","modified_gmt":"2020-11-06T15:05:32","slug":"crm-cloud-teamsystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/11\/crm-cloud-teamsystem\/1272595\/","title":{"rendered":"Il Crm in cloud di Teamsystem"},"content":{"rendered":"

Quando si parla di Crm<\/strong> si fa riferimento a programmi per la gestione delle relazioni con i clienti grazie a cui \u00e8 possibile tracciare le interazioni e organizzare le informazioni di contatto. Questi software, inoltre, permettono di tracciare le esperienze offline e online<\/strong> sia con i clienti effettivi che con quelli potenziali. Ogni sistema di gestione dei contatti \u00e8 uno strumento che supporta la produttivit\u00e0 attraverso la gestione delle vendite e dei contatti: cos\u00ec le aziende hanno la possibilit\u00e0 di gestire non solo le relazioni commerciali, ma anche le informazioni che le riguardano. Qualunque attivit\u00e0 di vendita e di marketing, oggi, non pu\u00f2 prescindere dall\u2019uso di un Crm, che si tratti di un\u2019azienda di grandi dimensioni o di una start up.<\/p>\n

Perch\u00e9 c\u2019\u00e8 bisogno di un Crm<\/h2>\n

Il compito pi\u00f9 importante di un Crm \u00e8 quello di collegare le informazioni relative ai clienti<\/strong> che arrivano dalle fonti pi\u00f9 diverse: i call center e i messaggi di posta elettronica, ma anche le vendite mobili, i negozi fisici, le attivit\u00e0 di marketing, i siti web, l\u2019advertising su Internet, e cos\u00ec via. Grazie al Crm si ha l\u2019opportunit\u00e0 di memorizzare le opportunit\u00e0 di vendita<\/strong> e i contatti dei clienti, allo scopo di migliorare e rendere pi\u00f9 redditizie le relazioni commerciali. I processi risultano semplificati, a beneficio della redditivit\u00e0, poich\u00e9 i contatti con i clienti risultano pi\u00f9 sistematici.<\/p>\n

Le strategie Crm<\/h2>\n

Una strategia Crm efficace<\/strong> permette di incrementare i ricavi attraverso una vendita pi\u00f9 efficace dei prodotti e garantendo un servizio clienti pi\u00f9 soddisfacente. Ovviamente \u00e8 importante che l\u2019impresa sia in grado di conoscere i propri clienti e comprendere le loro esigenze, perch\u00e9 solo cos\u00ec \u00e8 possibile capire in che modo esse potranno essere soddisfatte. I Crm permettono non solo di mantenere i clienti che gi\u00e0 si hanno<\/strong>, ma anche di trovarne altri; in pi\u00f9 i venditori vengono messi nelle condizioni di poter chiudere le offerte in tempi pi\u00f9 rapidi e i clienti trovano prodotti e servizi in linea con le loro aspettative.<\/p>\n

A che cosa serve il Crm<\/h2>\n

Crm \u00e8 l\u2019acronimo dell\u2019espressione in lingua inglese Customer Relationship Management<\/strong>, che viene utilizzata per indicare un sistema attraverso il quale vengono raccolte le diverse strategie di gestione delle relazioni con la clientela. La piattaforma informatica mette in relazione le risorse umane, i sistemi informatici e i dispositivi. Le imprese ricorrono ai Crm per trovare la migliore strategia di engagement dei clienti<\/strong>, ma anche per comprendere le loro necessit\u00e0 e soddisfare le loro aspettative.<\/p>\n

I rapporti con i clienti<\/h2>\n

Grazie al Crm, si ha la possibilit\u00e0 di mettere a disposizione dei clienti gi\u00e0 acquisiti<\/strong> non solo i prodotti migliori, ma anche un servizio pi\u00f9 efficiente e un\u2019assistenza post vendita di qualit\u00e0. Per quanto riguarda i prospect, vale a dire i potenziali clienti<\/strong>, il Crm permette di studiare una strategia di successo in virt\u00f9 della quale sia possibile mettere a punto un\u2019offerta in linea con le loro necessit\u00e0.<\/p>\n

Il Crm in cloud<\/h2>\n

Il Crm on-premise<\/strong> \u00e8 quello che viene installato presso le aziende: ha bisogno non solo di un hardware ad hoc, ma soprattutto di professionisti specializzati che si occupino della sua installazione, della sua messa a punto e dei suoi aggiornamenti, che devono essere costanti. Come \u00e8 evidente, l\u2019impegno richiesto<\/strong> \u00e8 notevole non solo in termini economici ma anche in riferimento al dispendio di tempo. Proprio per questo motivo, un numero crescente di aziende preferisce optare per il Crm in cloud<\/u><\/a><\/strong>: vuol dire che l\u2019accesso si effettua attraverso la Rete, dal momento che il programma non \u00e8 installato su un particolare dispositivo.<\/p>\n

I benefici offerti da un Crm in cloud<\/h2>\n

Il ricorso a un Crm in cloud \u00e8 foriero di numerosi vantaggi<\/strong>: visto che non c\u2019\u00e8 bisogno di un hardware nuovo, non ci si deve preoccupare di eventuali costi di investimento iniziale, che non ci sono. Per utilizzare il programma \u00e8 sufficiente la configurazione online, e in generale la sua implementazione \u00e8 davvero veloce, proprio perch\u00e9 non ci sono hardware da configurare n\u00e9 programmi da installare. In pi\u00f9, al Crm in cloud si pu\u00f2 accedere in qualsiasi istante e ovunque ci si trovi<\/strong>, purch\u00e9 si abbia a disposizione una connessione a Internet, dal computer cos\u00ec come da un dispositivo mobile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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