{"id":1301550,"date":"2021-01-29T14:41:03","date_gmt":"2021-01-29T13:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1301550"},"modified":"2021-01-29T14:41:03","modified_gmt":"2021-01-29T13:41:03","slug":"disservizi-line-le-controversie-ricorsi-saranno-gestiti-conciliaweb-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2021\/01\/disservizi-line-le-controversie-ricorsi-saranno-gestiti-conciliaweb-2-0\/1301550\/","title":{"rendered":"Disservizi on line: le controversie e i ricorsi saranno gestiti con ConciliaWeb 2.0"},"content":{"rendered":"

I ricorsi e le procedure relative a controversie internet<\/strong>, pay tv e telefonia<\/strong> potranno essere risolti direttamente online grazie a\u00a0ConciliaWeb 2.0<\/strong>, la nuova piattaforma telematica\u00a0che dal 1\u00b0 febbraio diventa operativa.\u00a0<\/strong>Le novit\u00e0 del servizio sono state illustrate durante il webinar\u00a0ConciliaWeb 2.0 e il ruolo degli avvocati\u00a0organizzato da\u00a0Corecom Lombardia\u00a0e\u00a0Ordine degli avvocati di Milano\u00a0in collaborazione\u00a0con\u00a0AGCOM, Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni.<\/p>\n

\u00abLe controversie tra utenti e compagnie \u2013\u00a0spiega\u00a0la Presidente del Corecom Lombardia\u00a0Marianna Sala<\/strong>\u00a0–\u00a0sono 35 mila negli ultimi due anni, a causa di disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione e ritardi. In questi casi gli utenti, i cui reclami vengono respinti dalle compagnie, prima di agire in giudizio davanti al Giudice ordinario sono costretti a presentare ricorso verso i Corecom, Authority regionali delegate a trattare queste pratiche da AGCOM\u00a0che svolgono le varie fasi della procedura, dall\u2019istruttoria alla convocazione e fino all\u2019udienza di conciliazione e definizione della controversia alla presenza di un mediatore esperto. Quasi nel 90% dei casi, la controversia arriva a una definizione senza la necessit\u00e0 di una causa in sede civile<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

Grazie all\u2019attivazione della nuova piattaforma le procedure per arrivare alla definizione dei contenziosi registreranno un significativo\u00a0 salto di qualit\u00e0 che consentiranno l\u2019attuazione di molte novit\u00e0:\u00a0 dalla possibilit\u00e0 per gli utenti di farsi rappresentare sin dal primo click da associazioni di consumatori o avvocati,<\/strong>\u00a0 all\u2019eliminazione dell\u2019uso della carta, mediante\u00a0 il ricorso a fascicoli elettronici e dall\u2019accesso alle procedure da remoto,\u00a0 a numerosi accorgimenti per semplificare ulteriormente la procedura rendendola pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n

\u00abIl processo di digitalizzazione che si sta attuando \u00e8 di grande importanza, in questo senso abbiamo fatto passi in avanti dovuti al difficile periodo che viviamo – ha commentato\u00a0Vinicio Nardo\u00a0Presidente dell\u2019Ordine degli avvocati di Milano –\u00a0<\/strong>L’accesso a tutti gli atti in digitale non solo agevola il lavoro di molti ma consente anche uno snellimento della macchina burocratica. L\u2019Ordine di Milano sostiene gi\u00e0 da tempo l’ingresso della tecnologia nel mondo della Giustizia per un’efficace tutela dei diritti, che preservi l’essenza della funzione difensiva dematerializzando le carte e non le persone\u00bb.<\/p>\n

Al fine di rendere la piattaforma pi\u00f9 accessibile, oltre alla sezione aggiornata delle\u00a0Faq, sono stati realizzati quattro manuali, uno per tipologia di utente,<\/strong> che potranno essere scaricati dal sito del Corecom:\u00a0https:\/\/www.corecomlombardia.it\/wps\/portal\/site\/comitato-regionale-comunicazioni<\/a>.<\/p>\n

Al di l\u00e0 delle novit\u00e0, il Corecom resta a fianco del cittadino lombardo attraverso l\u2019istituzione dello \u201cSportello di assistenza all\u2019utenza\u201d<\/strong> ideato per chi ha difficolt\u00e0 nella presentazione delle istanze online.<\/p>\n

Il\u00a0webinar\u00a0trasmesso sulla pagina\u00a0Facebook\u00a0di Corecom e su quella dell\u2019Ordine degli avvocati ha visto, oltre agli interventi della Presidente del Corecom, Marianna Sala e del Presidente dell\u2019Ordine degli avvocati di Milano, Vinicio Nardo anche quello di\u00a0Vincenzo Franceschelli, Vice Presidente Consiglio Nazionale Utenti (CNU) e\u00a0Riccardo Maggioni, Avvocato e mediatore. Per AGCOM, le relazioni centrali sono state tenute da\u00a0Enrico Maria Cotugno, Vice Direttore Direzione tutela consumatori AGCOM e da\u00a0Mario Staderini, Direttore Direzione tutela consumatori, AGCOM. A moderare i lavori, \u00e8 stato\u00a0Carmelo Ferraro, Direttore Ordine avvocati Milano.<\/p>\n

Le novit\u00e0 in breve<\/strong>
\n– L\u2019accesso alla piattaforma: dal 1\u00b0 febbraio le uniche modalit\u00e0 di accesso a ConciliaWeb saranno attraverso SPID o Carta d\u2019identit\u00e0 elettronica<\/strong>, come prescritto dal Decreto Semplificazioni per tutte le piattaforme telematiche della Pubblica amministrazione a partire dal 1\u00b0marzo 2021.<\/strong> Sar\u00e0 comunque possibile accedere con le credenziali gi\u00e0 in uso per la gestione dei procedimenti in corso fino al 30 settembre 2021.
\n– Introduzione dei c.d. \u201csoggetti accreditati\u201d: possibilit\u00e0 per gli utenti di farsi rappresentare, sin dal primo click,<\/strong> da associazioni di consumatori o avvocati che abbiano ricevuto dall\u2019utente il mandato a presentare l\u2019istanza.
\n– Modifica dello strumento della negoziazione diretta e delle istanze c.d. semplificate con l\u2019ampliamento della finestra di dialogo tra le parti prima dell\u2019udienza di conciliazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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