{"id":1309972,"date":"2021-02-23T07:35:44","date_gmt":"2021-02-23T06:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1309972"},"modified":"2021-02-23T10:55:26","modified_gmt":"2021-02-23T09:55:26","slug":"passaggio-ubi-bper-lunghe-attese-linternet-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2021\/02\/passaggio-ubi-bper-lunghe-attese-linternet-banking\/1309972\/","title":{"rendered":"Passaggio Ubi-Bper, lunghe attese per l’Internet banking"},"content":{"rendered":"

Il passaggio di consegne tra Ubi <\/strong>e Bper<\/strong><\/a> in provincia di Varese<\/strong>, nonostante la complessit\u00e0 dell’operazione di allineamento dei sistemi informatici, \u00e8 stato portato a termine senza grossi problemi, fatta eccezione per l’Internet banking<\/strong>.
\nC’era da aspettarselo. Oltre alla reale necessit\u00e0 dei risparmiatori di operare con la nuova piattaforma della banca, c’era molta curiosit\u00e0. E cos\u00ec in tanti\u00a0hanno cercato di collegarsi al nuovo sistema informatico nello stesso momento per verificare che tutto funzionasse, a partire dalle credenziali per l’accesso, creando cos\u00ec un effetto click day<\/strong>. (nella foto la sede Bper di via Pietro Micca s Saronno)<\/p>\n

\u00c8 un fenomeno che viene spiegato bene dalla cosiddetta teoria matematica delle code<\/strong> applicabile in primis\u00a0 proprio alle banche. Si tratta di un fenomeno in cui le richieste si manifestano in modo casuale e indipendente l\u2019una dall\u2019altra con l’impossibilit\u00e0 da parte di chi offre il servizio di soddisfarle immediatamente.<\/p>\n

TUTTO BENE AGLI SPORTELLI<\/strong><\/p>\n

Per quanto riguarda invece l‘accesso fisico dei risparmiatori<\/strong> alle nuove 67 filiali Bper,<\/strong> non si sono registrati problemi. \u00abSono giornate complicate – spiega Alessandro Frontini<\/strong><\/a>, segretario generale della Fabi<\/strong> e dipendente Bper a Saronno<\/strong> -. C’\u00e8 stato un effetto click day<\/strong> che ha determinato lentezza nell’internet banking, favorito anche dall’errato utilizzo delle credenziali da parte degli utenti. \u00c8 normale che questo accada il primo giorno dove c’\u00e8 una quantit\u00e0 enorme di accessi dettati dalla curiosit\u00e0. Mentre la parte dello sportello \u00e8 andata molto bene, in questa fase le persone hanno bisogno di rassicurazioni\u00bb.<\/p>\n

Per entrare nella nuova piattaforma bisogna disporre del vecchio codice c<\/strong>he abilita il risparmiatore a entrare sulla piattaforma di Bper. \u00abIo stesso me lo ero dimenticato – continua sorridendo Frontini – ma una volta entrato, dopo un p\u00f2 di tentativi, ho potuto apprezzare l’intuitivit\u00e0 e la semplicit\u00e0 del sistema Bper\u00bb.<\/p>\n

OLTRE MILLE VOLONTARI AL LAVORO<\/strong><\/p>\n

In questo passaggio hanno lavorato circa 1.100 persone<\/strong>, tutti volontari provenienti da sedi Bper di varie regioni d’ Italia che si sono messe a disposizione dei colleghi della provincia di Varese. \u00abHo vissuto da dentro questi tre giorni – conclude il segretario della Fabi – e non essendo per me la prima volta, devo dire che c’\u00e8 stato un grande impegno dei colleghi e una disponibilit\u00e0 incredibile da parte di Bper<\/strong>. Un grande lavoro di squadra, fianco a fianco con i volontari sparsi nelle varie filiali per assisterci. I vertici aziendali hanno mandato una email di benvenuto a tutti i lavoratori. Se c’era bisogno di una dimostrazione rispetto all’attenzione al territorio di Bper, questo passaggio delicato ne \u00e8 stata la riprova\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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