{"id":1483460,"date":"2022-07-17T14:28:23","date_gmt":"2022-07-17T12:28:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1483460"},"modified":"2022-07-17T14:32:19","modified_gmt":"2022-07-17T12:32:19","slug":"cancellato-volo-ottenere-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2022\/07\/cancellato-volo-ottenere-rimborso\/1483460\/","title":{"rendered":"Hanno cancellato il tuo volo? Ecco come fare per ottenere il rimborso"},"content":{"rendered":"

Doveva essere l’estate della ripresa per il settore aeroportuale ma viaggiare si sta rivelando molto pi\u00f9 complicato<\/a>: la mancanza di personale soprattutto in Usa e in Europa, unita alla ripresa della domanda di viaggio e a una errata programmazione, ha innescato un effetto-domino, con migliaia di cancellazioni.<\/p>\n

E questo luglio \u00e8 ancora complicato, con diversi scioperi previsti, come quello di questa domenica 17 luglio<\/strong> che coinvolge le compagnie low-cost degli aeroporti italiani<\/a>.<\/p>\n

Ma come fare a ottenere il rimborso da parte delle compagnie aeree nel caso di un volo cancellato, ritardi o smarrimento bagagli? Dal 2004 \u00e8 in vigore\u00a0il regolamento 261 dell\u2019Unione europea<\/a> che tutela i diritti dei passeggeri e stabilisce le regole su rimborsi, voli alternativi, risarcimenti e assistenza per i voli che decollano o atterrano in uno scalo europeo.<\/p>\n

A livello nazionale\u00a0si pu\u00f2 consultare il sito dell\u2019Enac per ottenere\u00a0informazioni sui diritti dei viaggiatori<\/strong><\/a> e chiarisce le modalit\u00e0 e le tempistiche che i passeggeri devono seguire per richiedere risarcimento.<\/p>\n

Per chiedere il reclamo, il passeggero deve inviare una nota alla compagnia aerea compilando il modulo di reclamo UE per negato imbarco, sistemazione in classe inferiore, cancellazione o ritardo prolungato del volo<\/a> oppure facendo riferimento agli organismi per la per la risoluzione alternativa delle controversie.<\/a><\/p>\n

Volo cancellato<\/h3>\n

Non sempre la cancellazione del volo prevede un risarcimento automatico: i passeggeri che sono stati informati della cancellazione 14 giorni prima <\/strong>della data prevista non possono richiedere l’indennizzo alla compagnia aerea. Altri casi che non comportano il rimborso sono lo sciopero,\u00a0condizioni meteo avverse e non sicure per il volo oppure il fenomeno del\u00a0bird strike<\/a>, <\/em>ovvero l’impatto tra il velivolo e i volatili.<\/p>\n

Ci sono altre due condizioni che non prevedono il rimborso: se informano della cancellazione tra 14 e 7 giorni prima e offrono un volo alternativo<\/strong> che garantisce la partenza non oltre 2 ore prima rispetto a quanto previsto o di raggiungere la destinazione finale a meno di 4 ore dopo l\u2019arrivo inizialmente previsto, oppure se informano meno di 7 giorni prima ma offrono un\u2019opzione di volo che parte non oltre un\u2019ora prima dell\u2019orario previsto in origine o meno di due ore dopo l\u2019arrivo fissato in precedenza.<\/p>\n

Se il volo viene cancellato a poche ore dalla partenza,<\/strong> il rimborso cui si ha diritto copre tutte le spese del biglietto:\u00a0il diritto al risarcimento tra i 250 e i 600 \u00e8 garantito dal regolamento europeo.\u00a0Inoltre, a\u00a0seconda della lunghezza della tratta,\u00a0<\/strong>si ha un ulteriore\u00a0risarcimento: 250 euro per i voli da 1500 chilometri o meno; 400 euro per i voli oltre\u00a0i 1500 chilometri all\u2019interno dell\u2019Unione europea, e tutti gli altri voli tra i 1500 e i 3500 chilometri ; e infine 600 euro per i voli che superano i\u00a03500 chilometri.<\/p>\n

Bisogna compilare un apposito modulo di reclamo alla compagnia aerea<\/strong> (qui il link al modulo<\/a>) entro i due anni dalla data del volo, preferibilmente tramite Pec. Se quest’ultima non risponde dopo 6 settimane, o se lo fa ma le risposte non sono esaustive, si pu\u00f2 presentare il reclamo alle sedi Enac\u00a0<\/strong><\/a>dell’aeroporto nazionale da cui era prevista la partenza (ecco il link al modulo).<\/a><\/p>\n

In particolare, il vademecum di Easyjet<\/a> consiglia di\u00a0utilizzare\u00a0Flight Tracker<\/a> per monitorare lo stato del proprio volo.\u00a0Se il tuo volo \u00e8 stato cancellato, sono disponibili diverse opzioni che puoi richiedere in modo rapido e facile, accedendo alla sezione Gestisci le tue prenotazioni:\u00a0<\/a>il passaggio a un altro volo gratuitamente, la scelta di\u00a0un voucher sostitutivo valido per 12 mesi dalla data di emissione o la richiesta di\u00a0un rimborso.<\/p>\n

Nella parte del sito di Ryanair<\/a> dedicata alle cancellazioni o ritardi sono previste due opzioni:\u00a0un rimborso o cambiare gratuitamente il volo cancellato. Politica simili quella di Wizz<\/a>, che prevede la possibilit\u00e0 di riprenotare il volo o di iniziare la pratica per ottenere il rimborso.<\/p>\n

Partenza in ritardo<\/h3>\n

Se il volo \u00e8 in ritardo<\/strong>, il passeggero ha diritto all\u2019assistenza durante l\u2019attesa, che \u00e8 in linea alle distanze da percorrere: voli intracomunitari ed extracomunitari di 1500 chilometri (o di poco inferiori) con un ritardo di almeno 2 ore; voli intracomunitari tra 1500 e 3500 chilometri (o di poco superiori) con un ritardo di almeno 3 ore; voli extracomunitari superiori ai 3500 Km con un ritardo di almeno 4 ore.<\/p>\n

Bisogna ricordare che il diretto all’assistenza include pasti e bevande<\/strong> consumati in base alla durata del ritardo.<\/p>\n

Smarrimento valigia<\/h3>\n

Il diritto al rimborso \u00e8 stabilito dalla Convenzione di Montreal del 1999<\/strong><\/a>, a sua volta rimarcata dal Regolamento europeo, che stabilisce che\u00a0\u201cIl vettore aereo \u00e8 responsabile del danno derivante dalla distruzione, perdita o deterioramento dei bagagli consegnati per il fatto stesso che l\u2019evento che ha causato la distruzione, la perdita o il deterioramento si \u00e8 prodotto a bordo dell\u2019aeromobile oppure nel corso di qualsiasi periodo durante il quale il vettore aveva in custodia i bagagli consegnati\u201d.<\/p>\n

Pertanto, nel caso la valigia venga smarrita o danneggiata<\/strong>, bisogna chiedere conto non all’aeroporto, bens\u00ec alla compagnia aerea con cui si ha viaggiato: il risarcimento pu\u00f2 ammontare fino a 1300 euro. Prima di tutto, bisogna denunciare il fatto all’ufficio oggetti smarriti dell’aeroporto, compilando il Pir (Property irregular report, ndr);<\/i> si\u00a0consiglia di\u00a0conservare l\u2019etichetta del bagaglio rilasciata al check-in.\u00a0Se in valigia c\u2019erano beni di valore superiore a vestiti o prodotti da bagno, consigliamo di elencarli nel dettaglio; sarebbe bene anche conservare gli scontrini di ci\u00f2 che si \u00e8 acquistato nei giorni senza la valigia.<\/p>\n

Il reclamo dev\u2019essere fatto per iscritto entro 7 giorni dalla consegna del bagaglio danneggiato, oppure entro 21 giorni se la consegna \u00e8 avvenuta in ritardo, o dopo i 21 giorni se il bagaglio \u00e8 ormai ufficialmente smarrito.<\/p>\n

Le app<\/h3>\n

Anche la tecnologia pu\u00f2 venire in aiuto ai viaggiatori: ci sono diverse app da scaricare\u00a0<\/a>da Airhelp che segue gli acquirenti per tutta la durata del processo legale contro le compagnie, a Sosvolo o Risarcimentovolo.it.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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