{"id":1492276,"date":"2022-08-25T11:24:50","date_gmt":"2022-08-25T09:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1492276"},"modified":"2022-08-25T11:24:50","modified_gmt":"2022-08-25T09:24:50","slug":"mattinata-al-cup-dellospedale-angera-un-vero-caos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2022\/08\/mattinata-al-cup-dellospedale-angera-un-vero-caos\/1492276\/","title":{"rendered":"Una mattinata al Cup dell’ospedale di Angera: un vero caos"},"content":{"rendered":"

Questa lettera inviata e firmata da una lettrice il 24 agosto descrive una mattinata passata al Cup (centro unico di prenotazione) dell’ospedale di Angera per effettuare il cambio del medico di famiglia. La lettrice non se la prende con il personale, a cui esprime tutta la sua solidariet\u00e0, ma con chi organizza il servizio in un’area cos\u00ec angusta e dove convergono pi\u00f9 attivit\u00e0, non solo quella del Cup. (foto: l’ospedale di Angera)<\/em><\/p>\n

_____________________<\/p>\n

 <\/p>\n

Gentile Direttore,<\/p>\n

ho vissuto stamattina una esperienza che definire spiacevole \u00e8 riduttivo. Avrei dovuto chiedere informazioni all’ufficio Scelta e Revoca medico<\/strong> di base sito nella struttura ospedaliera di Via Bordini 9 ad Angera per poi, magari, fare il cambio in autonomia dal sito di Regione Lombardia nel mio fascicolo sanitario.
\nGi\u00e0 all’ingresso del nuovo posteggio un avviso rendeva noto che l\u2019Ufficio Scelta e Revoca \u00e8 stato trasferito al CUP e che sarebbe stato necessario recarsi in portineria per il rilevamento della temperatura (nel lato opposto dell\u2019ingresso pedonale del posteggio). Detto fatto. Il gentilissimo addetto allo sportello mi conferma che devo andare al CUP. Arrivo al CUP (5 sportelli con un bel cartello recante la scritta SPORTELLO UNICO) che \u00e8 situato al centro di uno spazio nel quale convergono il corridoio degli ambulatori, il passaggio che dalle scale dei reparti scende verso l\u2019esterno, la sala attesa del pronto soccorso, che era gremito di persone, e l\u2019ingresso dal esterno. <\/strong><\/p>\n

Prendo il numero dalla piantana e, date le norme COVID<\/strong>, anzich\u00e9 sedermi all\u2019interno (sul muro \u00e8 affisso un bel cartello recante l\u2019avviso che GLI UTENTI DEVONO ASPETTARE SEDUT<\/strong>I) mi metto vicino ad una porta da dove riesco a tenere sotto controllo lo scorrere dei numeri posti sopra gli sportelli. Dopo una attesa di circa un quarto d\u2019ora, e che in verit\u00e0 mi sarei aspettata di pi\u00f9 lunga durata, riesco finalmente a parlare con lo sportello numerato che mi \u00e8 stato assegnato (e che si trova lateralmente sulla parete perpendicolare rispetto a quelli di fronte a me quindi faccio fatica a trovarlo) parlo con una gentile operatrice che alla mia richiesta di informazioni mi risponde<\/strong> : \u201cGuardi, io non sono autorizzata; deve parlare con gli operatori numero. ( gli altri tre ) , si metta dietro quella ragazza con la maglietta bianca e aspetti il suo turno , ma tenga il numerino\u201c.<\/p>\n

Al di l\u00e0 del fatto che di ragazze con la maglietta bianca ce n\u2019erano almeno due, non avrei saputo dove mettermi perch\u00e9 il piccolo spazio era affollato di persone<\/strong> (inoltre ogni tanto passava qualche lavoratore con carrelli sui quali veniva trasportato materiale di consumo, per cui la gente doveva spostarsi per lasciare spazio). Quando finalmente si libera uno sportello provo ad avvicinarmi. L\u2019operatrice mi avvisa \u201carrivo subito\u201d e deve risolvere con altre due colleghe una qualche problematica per cui si sono consultate per almeno cinque minuti.<\/p>\n

Alla mia domanda \u201cvorrei sapere come fare per cambiare il medico di base e vorrei capire quali medici sono disponibili sul territorio per poi eventualmente fare il cambio in autonomia\u201d la risposta \u00e8 stata \u201csignora deve provare nel sito e se poi non riesce chiama il numero verde, perch\u00e9 il sito \u00e8 gestito da Regione Lombardia<\/strong> e io non so darle indicazioni pi\u00f9 precise\u201d. Faccio notare che sulla vetrata degli sportelli \u00e8 scritto in bella vista l\u2019orario dell’ufficio SCELTA E REVOCA del medico di base<\/strong> e che la numerazione per accedervi \u00e8 unica con tutti gli altri servizi del Cup.<\/p>\n

Nel frattempo l\u2019area dove si trovava fino a poco tempo fa l\u2019ufficio Scelta e Revoca era completamente deserta perch\u00e9 la stessa \u00e8 stata adibita a Centro Vaccinale, che al momento non funziona, credo da almeno questa primavera, per\u00f2 non ne sono certa (io stessa ho avuto la quarta dose del Vaccino Pfitzer presso l\u2019ospedale di Circolo di Varese lo scorso luglio e abito a Sesto Calende).<\/p>\n

Mi chiedo: chi sovrintende alla organizzazione dei servizi in quel presidio ospedaliero non ha pensato che forse l\u2019ubicazione non era della pi\u00f9 adatte<\/strong>? E mi chiedo inoltre: come possono gli operatori che devono assolvere al loro compito lavorare in una situazione di caos come quella in cui si trovano? Mi chiedo inoltre: io sono autosufficiente per fare la scelta eventualmente dal mio fascicolo sanitario, ma chi non ha la possibilit\u00e0 di usufruire del computer o anche solo un minimo di dimestichezza con i servizi telematici come pu\u00f2 fare (conosco persone anziane e sveglie e informate e di livello culturale elevato che per\u00f2 non sarebbero in grado di essere autonomi utilizzando i servizi telematici).<\/p>\n

Di sicuro la responsabilit\u00e0 non \u00e8 di chi esegue<\/strong>, ma di chi organizza i servizi.<\/strong> E la sanit\u00e0 lombarda \u00e8 ritenuta all\u2019avanguardia. Altro che le \u201ccase di comunit\u00e0 \u201c previste dalla riforma sanitari, se non si riesce nemmeno ad organizzare decentemente uno sportello dove due servizi vengano offerti in modo ordinato agli utenti, senza creare confusione. Dove sta l\u2019avanguardia? E mi viene spontaneo il paragone con la struttura della Clinica Mater Domini di Castellanza, dove sono stata ieri per accompagnare un parente piuttosto anziano che deve fare un intervento: spazi attrezzati, accoglienti, operatori e medici sereni ed accoglienti perch\u00e9 non stressati dalle condizioni di lavoro e dalla cattiva organizzazione<\/strong>. Non sono forse servizi forniti da convenzioni stipulate con la Regione Lombardia? Pagati con le imposte che i cittadini lombardi, giustamente, pagano per i servizi loro dovuti. Se dovessi definire uno stato d\u2019animo di questa mattina direi che ero \u201cimbestialita<\/strong>\u201d. Adesso sono amareggiata e preoccupata perch\u00e9 penso che data l\u2019et\u00e0 non pi\u00f9 tenera prima o poi dovr\u00f2 fare i conti con queste realt\u00e0 cos\u00ec mal organizzate (per cui, ricordiamolo, mi pare che Regione Lombardia abbia in bilancio circa 24 miliardi di euro:<\/strong> non sarebbe giusto farne un uso migliore?).<\/p>\n

L\u2019ultimo pensiero \u00e8 per i lavoratori dipendenti delle strutture sanitarie della Regione: hanno tutta la mia solidariet\u00e0<\/strong>. Anche altri utenti hanno manifestato il loro disappunto per la gestione attuale di questo servizio.<\/p>\n

lettera firmata<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’autrice di questa lettera doveva solo prendere informazioni per la scelta\/revoca del medico di famiglia, ma farlo \u00e8 stata una vera odissea. “Di sicuro la responsabilit\u00e0 non \u00e8 di chi esegue, ma di chi organizza i servizi. I lavoratori hanno tutta la mia solidariet\u00e0”<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,2],"tags":[4749],"acf":[],"yoast_head":"\nUna mattinata al Cup dell'ospedale di Angera: un vero caos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'autrice di questa lettera doveva solo prendere informazioni per la scelta\/revoca del medico di famiglia, ma farlo \u00e8 stata una vera odissea. "Di sicuro la responsabilit\u00e0 non \u00e8 di chi esegue, ma di chi organizza i servizi. 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