{"id":180631,"date":"2009-04-23T00:00:00","date_gmt":"2009-04-23T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2009-04-23T00:00:00","modified_gmt":"2009-04-23T00:00:00","slug":"cinque-anni-di-conciliazioni-al-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2009\/04\/cinque-anni-di-conciliazioni-al-telefono\/180631\/","title":{"rendered":"Cinque anni di conciliazioni al telefono"},"content":{"rendered":"<p>Da ormai cinque anni la sezione di Varese del <strong>Movimento Consumatori <\/strong>offre assistenza a tutti gli utenti che hanno reclami relativi ad importi addebitati in fattura o per ritardi nell&rsquo;adempimento degli obblighi assunti da <strong>Telecom Italia <\/strong>nella fornitura del servizio.<br \/>\nQuesto &egrave; possibile grazie al <strong>conciliatore dell&rsquo;associazione locale<\/strong>, il quale avvia e segue per i cittadini di Varese e provincia le procedure di conciliazione derivanti da problemi sorti, appunto, con Telecom Italia. <\/p>\n<p>&laquo;L&rsquo;esigenza di porre in essere uno sportello dedicato interamente ai disservizi con Telecom Italia nasce in virt&ugrave; dalle numerose segnalazioni giunte dai consumatori presso la nostra sede &ndash; spiegano i rappresentanti del Movimento &#8211; Infatti, nel corso dell&rsquo;anno 2008, nel periodo che va da Gennaio a Dicembre, sono state <strong>aperte ben 93 pratiche <\/strong>di utenze sia residenziali che business, dove l&rsquo;80<strong>% sono state chiuse in sede conciliativa<\/strong>. Questi numeri testimoniano l&rsquo;attivit&agrave; svolta dall&rsquo;associazione in relazione alle diverse problematiche che vengono riscontrate e dove la controparte &egrave; Telecom Italia&raquo;. <br \/>\nLe problematiche riscontrate con maggior frequenza sono state quelle relative a numerazioni non geografiche (numeri speciali), cattiva informazione sulle condizioni contrattuali e ritardi nei traslochi. <br \/>\nMovimento Consumatori ricorda che <strong>il tentativo di conciliazione &egrave; obbligatorio<\/strong>:&nbsp;il ricorso in sede giudiziale &egrave; infatti improcedibile fino a che non sia stato&nbsp;&quot;esperito il tentativo di conciliazione&quot; come previsto dalle norme emanate dalla Autorit&agrave; per le Garanzie nelle Comunicazioni. <br \/>\nIn caso di informazioni, &egrave; possibile telefonare alla sede del movimento (tel. 0332.810569): la consulenza dello sportello &ldquo;telefonia&rdquo; &egrave; gestita infatti tramite appuntamento. <\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E&#8217; l&#8217;attivit\u00e0 dello sportello &#8220;Telecom Italia&#8221; del Movimento Consumatori Varese, che ha avviato ben 93 pratiche per utenze sia residenziali che business <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,2],"tags":[12840,4691],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cinque anni di conciliazioni al telefono<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"E&#039; l&#039;attivit\u00e0 dello sportello &quot;Telecom Italia&quot; del Movimento Consumatori Varese, che ha avviato ben 93 pratiche per utenze sia residenziali che business\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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