{"id":265060,"date":"2005-12-29T00:00:00","date_gmt":"2005-12-29T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2005-12-29T00:00:00","modified_gmt":"2005-12-29T00:00:00","slug":"consigli-utili-contro-la-delusione-da-regali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2005\/12\/consigli-utili-contro-la-delusione-da-regali\/265060\/","title":{"rendered":"Consigli utili contro la delusione da regali"},"content":{"rendered":"

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Capita, \u00e8 sicuramente capitato a tutti: certi regali sembrano una festa e diventano un incubo<\/strong>.\u00a0
Un difetto, un vizio, un mal funzionamento,\u00a0e il bell’oggetto magari pure desiderato diventa un\u00a0calvario. <\/font><\/span>\u00abIl problema pi\u00f9 grosso sono i tempi di una eventuale riparazione in garanzia<\/strong> – spiega Barbara Cirivello, presidente del Movimento consumatori – E’ su questo punto che registriamo il maggior numero di lamentele. Spesso si prevedono mesi e mesi prima di tornare in possesso del regalo appena ottenuto. D’altra parte, In effetti, la legge prevede la gratuit\u00e0 delle riparazioni in garanzia ma non si esprime sui tempi in cui la riparazione deve essere effettuata\u00bb.
C’\u00e8 poco da fare, perci\u00f2: l’aumento dei tempi – e degli spostamenti – per la riparazione degli oggetti che si registra non ha rimedi, al momento.<\/p>\n

\n

\u00abUn’altra questione spinosa sono i regali presi tra le "seconde scelte"<\/strong> – continua Cirivello – che vengono considerati dei veri affaroni" come regali perch\u00e8 prodotti costosi ma pagati poco, ma che spesso si rivelano una gran "sola". Il problema \u00e8 infatti la definizione del difetto che ha causato la dicitura "seconda scelta": non necessariamente si tratta di un graffio…. se il vizio compromette la funzionalit\u00e0 del prodotto, il discorso diventa davvero difficile. Perch\u00e8 la garanzia ovviamente non copre l’oggetto del vizio, esistente per definizione in un articolo di seconda scelta. Poi perch\u00e8 spesso \u00e8 difficile definire qual \u00e8 il vizio, e l’azienda o il negozio pu\u00f2 controbattere facendo valere la seconda scelta. Noi, comunque, invitiamo comunque a contestare: perch\u00e8 innanzitutto \u00e8 importante la segnalazione. Certamente per\u00f2, in questi casi la faccenda \u00e8 pi\u00f9 difficile\u00bb .<\/span><\/p>\n

Vale la pena sempre alzare la voce?
<\/strong><\/span>\u00abVale la pena se lo si fa efficacemente. C’\u00e8\u00a0chi considera per esempio che la contestazione si possa limitare a una lamentela al telefono oppure\u00a0<\/span>a presentarsi al negozio per segnalare il vizio. Ma in realt\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec: \u00e8 necessario, per renderla valida e provata, che la contestazione sia scritta. E, inoltre, \u00e8 importante rispettare i tempi definiti dal nuovo codice del consumo, che prevedono un limite generale di 10 giorni entro il quale presentare le contestazioni\u00bb.<\/span><\/p>\n

A quali prodotti si riferiscono le segnalazioni che vi stanno arrivando?
<\/strong><\/span>\u00abLa stragrande maggioranza delle segnalazioni riguarda i prodotti tecnologici. Moltissimi si rivolgono a noi per vizi sui telefonini, ma anche per apparecchi per la tiv\u00f9\u00a0 <\/span>o modem. Curiosamente invece, i prodotti "normali" non fanno pi\u00f9 parte di contestazione. Non ci arrivano domande di aiuto per la contestazione dei vizi per un maglione o un paio di pantaloni, per esempio\u00bb.<\/span><\/p>\n

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