{"id":281063,"date":"2005-01-17T00:00:00","date_gmt":"2005-01-17T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2005-01-17T00:00:00","modified_gmt":"2005-01-17T00:00:00","slug":"ospedale-promosso-dai-cittadini-migliorabili-parcheggi-e-liste-d-attesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2005\/01\/ospedale-promosso-dai-cittadini-migliorabili-parcheggi-e-liste-d-attesa\/281063\/","title":{"rendered":"Ospedale promosso dai cittadini. Migliorabili parcheggi e liste d&#8217;attesa"},"content":{"rendered":"<p><font size=\"4\"><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Sono stati resi noti dall\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico dell\u2019<strong>Azienda Ospedaliera Macchi di Varese<\/strong> i dati relativi al grado di Customer satisfaction raccolti nel corso della rilevazione condotta nel <strong>secondo semestre 2004<\/strong>.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">I risultati ottenuti, combinati con quelli del primo semestre dell\u2019anno, hanno permesso di comporre un quadro completo sul grado di soddisfazione degli utenti degli ospedali dell\u2019Azienda nel 2004 e di confrontarlo con quello emerso dalle rilevazioni del 2003.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">L\u2019indagine \u00e8 stata condotta su un campione di <strong>572 pazienti<\/strong> <strong>per l\u2019area degenti e di 674 per l\u2019area ambulatoriale<\/strong>, che, sommati al campione su cui \u00e8 stata effettuata la rilevazione nel primo semestre, costituiscono un campione complessivo di 1447 pazienti per l\u2019area degenti e 1596 per quella ambulatoriale.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">I <strong>risultati sono decisamente soddisfacenti<\/strong> per entrambe le aree e confermano quanto gi\u00e0 emerso nei primi sei mesi del 2004 ponendosi in linea con quanto rilevato entro luglio.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Per quanto riguarda la degenza, la <strong>positivit\u00e0<\/strong> dei giudizi per l\u2019organizzazione supera il <strong>98% in tutte le strutture<\/strong>. Un giudizio positivo \u00e8 stato espresso anche in riferimento alle informazioni sullo stato di salute e le cure (84%) e sull\u2019ospitalit\u00e0, giudicata ottima dal 38% dei degenti.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\"><strong>Molto positivo \u00e8 apparso il giudizio sul personale<\/strong>: nello specifico il comportamento e la professionalit\u00e0 degli operatori sono ritenuti ottimi dal 51% dei degenti, soddisfacenti dal 38% e sufficienti dal 9,6%. Ancora una volta tale risultato \u00e8 stato riscontrato in tutte le strutture e in piena conferma dei risultati del primo semestre.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\"><strong>Le aree <\/strong>invece in cui i degenti <strong>ritengono necessario intervenire<\/strong> sono quelle del <strong>comfort alberghiero, dell\u2019informazione e della privacy.<\/strong> Il 2,75% inoltre auspica pi\u00f9 attenzione al paziente.<br \/><\/font><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Come gi\u00e0 emerso nel primo semestre, si segnala soprattutto la necessit\u00e0 di variare maggiormente il menu.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Per quanto riguarda l\u2019organizzazione dell\u2019<strong>area ambulatoriale<\/strong> i giudizi positivi sono il 96%, con un lieve incremento rispetto al 2003 (94%).<br \/><\/font><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Anche le prenotazioni, sia telefonica che allo sportello, vengono apprezzate dal 91% degli utenti.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Considerando complessivamente le due aree, degenza e ambulatorio, il 30% degli utenti che si sono rivolti pi\u00f9 volte alle strutture dell\u2019Azienda hanno riscontrato un miglioramento mentre l\u20191,9% rileva un peggioramento.<br \/><\/font><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\">Tra le osservazioni pi\u00f9 frequenti infine c\u2019\u00e8 la <strong>necessit\u00e0 di disporre di un maggior numero di parcheggi, l\u2019esigenza di ridurre i tempi di attesa e la necessit\u00e0 di rispettare l\u2019orario degli appuntamenti<\/strong>.<\/font><\/p>\n<p align=\"justify\"><font face=\"arial,helvetica,sans-serif\" size=\"3\"><\/font><\/p>\n<p><\/font><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resi noti i risultati dell&#8217;indagine sulla soddisfazione realizzata nel secondo semestre 2004<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ospedale promosso dai cittadini. 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