{"id":281671,"date":"2004-12-23T00:00:00","date_gmt":"2004-12-23T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2004-12-23T00:00:00","modified_gmt":"2004-12-23T00:00:00","slug":"il-treno-e-in-ritardo-dillo-al-tutor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2004\/12\/il-treno-e-in-ritardo-dillo-al-tutor\/281671\/","title":{"rendered":"Il treno \u00e8 in ritardo? Dillo al tutor"},"content":{"rendered":"

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Si riconosceranno tra le brume invernali e le gelide albe proprio grazie al loro cappellino giallo, o alla striscia, dello stesso colore, qualora non fossero in divisa. Sono i tutor, figure gi\u00e0 esistenti sulle linee \u201ccalde\u201d di sette regioni italiane, tra cui anche la Lombardia che presto entreranno in azione. Il loro obiettivo? Raccogliere le lamentele dei viaggiatori sulle linee trafficate da studenti e pendolari che ogni mattina devono arrivare sul posto di lavoro e fare rientro a casa, la sera.
\u00abLa nuova figura\u00bb, ha precisato Federico Barbic, direttore generale regionale di Trenitalia, \u00abnon pregiudicher\u00e0 il rapporto privilegiato che la nostra societ\u00e0 ha instaurato con i Comitati dei Pendolari e le Associazioni dei Consumatori\u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n

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La notizia \u00e8 stata diffusa dal coordinamento pendolari della linea Milano-Varese dopo un incontro avvenuto coi vertici di Trenitalia all\u2019officina di Milano S. Rocco, dove i tecnici delle ferrovie \u201criprofilano\u201d i cerchioni delle ruote dei rotabili.
<\/span>Secondo Franco Metta, del comitato pendolari, \u00abrimangono aperte le problematiche pi\u00f9 sentite dai pendolari della nostra direttrice che hanno aderito al Comitato, dovute all\u2019inefficienza del servizio ferroviario regionale e all\u2019introduzione del nuovo orario\u00bb.
Ed \u00e8 proprio per questo motivo che Trenitalia ha scelto la carta degli \u201cassistenti di linea\u201d, attivi entro il prossimo febbraio. In pratica tutti i viaggiatori, secondo quanto esposto, avranno la possibilit\u00e0 di dialogare con una squadra composta dal tutor, da un assistente e da un dirigente o quadro di Trenitalia, riconoscibili da un cappello giallo (per chi \u00e8 in divisa) o da una fascia gialla (per chi non \u00e8 in divisa), che saranno presenti almeno una volta al mese sui treni e nelle stazioni della direttrice, con particolare attenzione ai treni in fascia pendolare. Il tutor sar\u00e0 raggiungibile sia tramite un numero di cellulare sia attraverso una email dedicata per ciascuna direttrice. Queste informazioni saranno comunicate ai viaggiatori attraverso manifesti e totem collocati nelle stazioni.<\/span><\/p>\n

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