{"id":286466,"date":"2004-10-18T00:00:00","date_gmt":"2004-10-18T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2004-10-18T00:00:00","modified_gmt":"2004-10-18T00:00:00","slug":"a-sesto-il-minuto-si-spacca-sul-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2004\/10\/a-sesto-il-minuto-si-spacca-sul-web\/286466\/","title":{"rendered":"A Sesto il minuto si spacca sul web"},"content":{"rendered":"

Non c’\u00e8 divisione tra il nuovo e l’antico in Internet<\/strong>: tradizioni gloriose e innovazioni commerciali vanno a volte di pari passo, e rendono pi\u00f9 frizzante il commercio in anni difficili come quelli che stiamo vivendo. Anche in caso di piccole attivit\u00e0, anche e soprattutto per negozi che non stanno in famose metropoli o nei grandi centri turistici. E un caso emblematico di questo "cortocircuito virtuoso" \u00e8 nella nostra provincia,\u00a0 <\/span>a pochi passi da noi.
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\u00abLa mia attivit\u00e0 \u00e8 arrivata ormai alla quarta generazione<\/strong> – spiega Marco Limbiati, titolare di una gioielleria nella cittadina sulle rive del Ticino – siamo a Sesto Calende da 70 anni. Il mio bisnonno si occupava delle riparazioni delle torri campanarie, mio nonno ha cominciato l\u00ec l’attivit\u00e0 commerciale, aprendo il negozio che ancora ora vende gioielli e orologi.Il negozio \u00e8 sempre lo stesso, sia per indirizzo (in via Roma 9, proprio sotto i portici, nel centro storico) che per dimensioni. La nostra espansione \u00e8 avvenuta sul web\u00bb.<\/span><\/p>\n

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Marco Limbiati quattro anni fa ha fatto una scelta<\/strong> che allora – nel mondo di internet, quattro anni valgono come decenni\u2026 – sembrava avveniristica e forse anche un po’ inutile: ha aperto un sito internet con una sezione per l’e-commerce.<\/strong><\/span><\/p>\n

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\u00abQuando il sito \u00e8 nato, gi\u00e0 aveva non solo la parte di informazioni istituzionali, come si usava allora, ma anche una sezione di e-commerce. Sezione che per\u00f2 si \u00e8 grandemente evoluta due anni fa, quando ho affidato la parte commerciale non al webmaster del sito, ma ad un webmarketer, figura specifica assolutamente indispensabile per il buon funzionamento dell’attivit\u00e0 commerciale on line. Con il suo arrivo infatti le cose sono decisamente cambiate e quello che prima si poteva considerare un hobby adesso \u00e8 una voce di fatturato, oltre che un notevole sacrificio di tempo: l’attivit\u00e0 sul web \u00e8 ormai cresciuta in maniera tale che io ormai mi occupo totalmente di internet. Del negozio \u201cfisico\u201d ora si occupa mio fratello Luigi e le commesse\u00bb.<\/span><\/p>\n

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Quanto incide ora il commercio on line nella vostra attivit\u00e0?<\/strong> <\/span><\/p>\n

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\u00abDiciamo che per me oggi si tratta di spedire tre o quattro pacchi al giorno: Per il negozio \u00e8 come se tre o quattro dei clienti che entrano uscissero con un orologio o un gioiello in mano. Clienti che per\u00f2 provengono da dovunque: molte sono le ordinazioni dal centro-sud di Italia, ma sono tanto significative anche quelle che provengono dai paesi di lingua o cultura tedesca – Svizzera in particolare, ma anche Germania, Austria, Danimarca, Paesi Bassi \u2013 tant\u2019\u00e8 vero che ho gi\u00e0 dato disposizioni di ricreare il sito anche in tedesco\u00bb.<\/span><\/p>\n

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La clientela che compra<\/strong> nel negozio dei Limbiati attraverso internet \u00e8 prevalentemente giovane:<\/strong> \u00abQuesto \u00e8 dovuto soprattutto al tipo di prodotti che vendiamo: certe marche colpiscono e attirano soprattutto i giovani. Incide anche per\u00f2 una maggiore dimestichezza nel mezzo\u00bb. Sono infatti i gioielli della BreilStones, o gli orologi di Vagary\u00a0 <\/span>a colpire l\u2019interesse di ragazzi, magari siciliani o sardi, che grazie a internet possono comprare, a Sesto Calende, quello che vogliono o hanno visto in tiv\u00f9. Una cosa che funziona solo se \u00e8 tutto a posto anche la parte logistica: \u00abQuella della spedizione \u00e8 una questione con la quale siamo cresciuti seguendo l’avanzare delle richieste:\u00a0 <\/span>prima le poste bastavano e avanzavano. Ora che il numero di pacchi giornaliero sa diventando costante, per noi \u00e8 diventato necessario affidarci a partner specifici come Ups e altri. Adesso per un cliente vicino a Sesto ci impieghiamo anche 15 minuti e per spedire il prodotto richiesto in Sicilia non ci impieghiamo pi\u00f9 di 24 ore\u00bb. <\/span><\/p>\n

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Il vostro contatto col cliente internet avviene quindi attraverso uno spedizioniere\u2026
<\/strong>\u00abNon \u00e8 detto: ci \u00e8 capitato di clienti che venissero da lontano per acquistare un gioiello. Internet permette ai clienti innanzitutto di trovare l’introvabile: quel modello preciso che nei loro dintorni non riescono a trovare o non sanno nemmeno come cercare. Mi \u00e8 capitato, ad esempio, che arrivasse al mio negozio una coppia di Abano Terme, che dopo aver visto il gioiello su Internet hanno voluto venire nel negozio, fisicamente per comprarlo. Non erano evidentemente, dei compratori on line fiduciosi, ma internet era stato fondamentale per <\/span><\/span>"salvare una famiglia", come hanno detto loro, visto che la figlia che si era incapricciata di quel monile, non voleva saperne di avere qualcos’altro…E non sonorari i casi in cui hanno riacquistato in internet il regalo del moroso, da ripristinare dopo rotture o smarrimenti ma di cui non trovavano pi\u00f9 il modello perch\u00e8 fuori produzione\u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n

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Qual \u00e8 il valore aggiunto del vendere in Internet?<\/strong><\/span><\/p>\n

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\u00abSpecialmente in un momento come questo, in cui lavoro \u00e8 in calo, Internet \u00e8 importante perch\u00e8 consente di mantenere i volumi uguali di vendita in momento oggettivamente difficile. Internet non potr\u00e0 mai sostituire la vendita tradizionale, ma rappresenta un volano importante per la propria attivit\u00e0\u00bb.\u00a0 <\/span>Forse l’esistenza di un luogo fisico \u00e8 necessaria anche al cliente, per poterne conquistare la fiducia: malgrado non si tema pi\u00f9 come una volta\u00a0 <\/span>di \u201cfare gli acquisti in Internet\u201d, sapere che dietro ad un acquisto on line c’\u00e8 una voce ed un negozio pu\u00f2 rassicurare. E\u2019 cos\u00ec?<\/span><\/p>\n

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\u00abCerto, ed \u00e8 per questo che oltre al tradizionale modo di acquisto on line<\/strong>, noi diamo a disposizione dei clienti mail e numero di telefono dedicato: da qui possono chiedere informazioni, personalizzare la spedizione, dare indicazioni ulteriori. Tant’\u00e8 vero che diversi acquisti noi li concludiamo semplicemente via email, come\u00a0 <\/span>invece, al contrario, molti altri vengono effettuati senza prendere alcun contatto con noi. Dipende dal cliente: noi quello che facciamo \u00e8 semplicemente aprirgli tutte le porte. A lui decidere quali usare\u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n

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In riva al Ticino c’\u00e8 una orologeria – gioielleria quasi centenaria, che vende i suoi prodotti in tutta Italia. Perch\u00e8 ha scoperto Internet<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nA Sesto il minuto si spacca sul web<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In riva al Ticino c'\u00e8 una orologeria - gioielleria quasi centenaria, che vende i suoi prodotti in tutta Italia. 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