{"id":347323,"date":"2014-12-19T00:00:00","date_gmt":"2014-12-19T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2014-12-19T00:00:00","modified_gmt":"2014-12-19T00:00:00","slug":"nasce-il-filo-diretto-tra-comune-e-cittadino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2014\/12\/nasce-il-filo-diretto-tra-comune-e-cittadino\/347323\/","title":{"rendered":"Nasce il “filo diretto” tra Comune e cittadino"},"content":{"rendered":"

\"\"Ora Luino ha un filo diretto con il cittadino. E’ un nuovo servizio offerto ai luinesi con un progetto concreto che mira al contatto immediato con il pubblico: l’utente si collega al sito www.comune.luino.va.it<\/a> e nella schermata principale procede con una registrazione per iscriversi alla newsletter e per inviare eventuali segnalazioni. «Trovo che ‘Filo Diretto’ sia un ulteriore strumento per favorire una comunicazione efficace tra la Comunità e l’Amministrazione Comunale – commenta il Sindaco Andrea Pellicini – L’obiettivo è innanzitutto quello di rispondere alle esigenze dei cittadini e dei turisti creando al tempo stesso per l’Ente un bagaglio utile di mailing list mirate che possano fornire informazioni specifiche all’utente a seconda delle sue richieste». <\/p>\n

L´Ufficio Relazioni con il Pubblico è il trait-d’union fra cittadino\/turista e Comune, nato per agevolare l´accesso ai servizi e per assicurare trasparenza ed efficacia attraverso la comunicazione e l´informazione e anche per questo programma innovativo ha un ruolo chiave.
\nPrima di tutto, l’utente si registra per poter inviare da subito segnalazioni, proposte o reclami.
\nLa piattaforma filo diretto consente al cittadino iscritto che vive, studia e\/o lavora a Luino di aprire una procedura (un “ticket” cioè segnalazioni, proposte e reclami), di ricevere una prima comunicazione per “presa in carico” e di ricevere successive comunicazioni aggiuntive fino alla chiusura della procedura (“chiusura ticket”). Iscrivendoti, inoltre, si potran ricevere gratuitamente via e-mail o SMS informazioni di tuo interesse su viabilità e sicurezza, scuola e sociale, ambiente, territorio e imprese, eventi e manifestazioni.<\/p>\n

Non solo, ma il Comune di Luino ha voluto dare un’impronta marcatamente europea al servizio Filo Diretto, in linea con le indicazioni dell’Agenda Digitale del Governo e a livello di “smart city”. Il sistema è infatti integrato con l’App mobile “CityUser” e tutte le notizie e le informazioni veicolate dal Comune sono inviate come “notifiche” in tempo reale sugli smartphone. Basterà che i cittadini o i turisti scarichino gratuitamente l’applicazione, già presente sugli store on line di Apple, Android e Windows Mobile. L’applicazione è anche perfettamente multilingue e questo potrà supportare progetti di integrazione verso gli stranieri e il marketing territoriale, potendo comunicare in 8 lingue differenti. <\/p>\n

CityUser è l’App delle Pubbliche amministrazioni italiane e forma un network informativo su tutto il territorio nazionale. In tal modo, il cittadino residente o il turista scarica una sola applicazione e, in base alla propria posizione geografica, riceve informazione dai vari Comuni o territori che attraversa. Alla “rete” CityUser hanno già aderito enti come l’Enea, il Ministero della Salute, la Regione valle d’Aosta, Venezia, Bergamo, Monza, la Provincia di Pavia, Catanzaro, Macerata e tante altre realtà di piccole, medie e grandi dimensioni.
\nInfine, dall’App mobile CityUser, dai primi giorni di gennaio 2015, sarà possibile inviare all’Urp di Luino segnalazioni direttamente dal proprio telefonino di ultima generazione, magari allegando una foto e indicando la posizione su una cartina di Google Maps.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Per iscriversi bisogna accedere al sito istituzionale e si potr\u00e0 segnalare problemi, ottenere risposte e servizi integrati con un’app scaricabile grtauitamente. Un servizio sia per i residenti che per i turisti<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[6832,41310],"acf":[],"yoast_head":"\nNasce il "filo diretto" tra Comune e cittadino<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Per iscriversi bisogna accedere al sito istituzionale e si potr\u00e0 segnalare problemi, ottenere risposte e servizi integrati con un'app scaricabile grtauitamente. 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