{"id":485621,"date":"2016-02-12T10:10:23","date_gmt":"2016-02-12T09:10:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.varesenews.it\/?p=485621"},"modified":"2016-02-12T10:10:23","modified_gmt":"2016-02-12T09:10:23","slug":"mas-lambertoni-ecco-come-teniamo-incollati-i-nostri-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2016\/02\/mas-lambertoni-ecco-come-teniamo-incollati-i-nostri-clienti\/485621\/","title":{"rendered":"Mas Lambertoni: “Ecco come teniamo incollati i nostri clienti”"},"content":{"rendered":"

\"impresa_VIOLA_649x142-2\"<\/a>
\nOgni prodotto che esce dalle officine Mas Lambertoni<\/strong> era in origine una barra di alluminio, di ferro o di acciaio. Da questi materiali l’azienda di Cairate<\/strong> ricava macchine ed impianti per la stesura della colla a caldo che prima semplicemente non esistevano. Macchine destinate a servire i pi\u00f9 svariati settori perch\u00e9, come spiegano Marco Ferrara e Alessandro Lambertoni, i soci titolare dell’impresa<\/strong>: \u00abLa colla a caldo oggi \u00e8 utilizzata ovunque, dalle spugne da cucina, ai frigoriferi, alle confezioni di pasta\u00bb.<\/p>\n

Alessandro, perch\u00e9 le grandi aziende si rivolgono alla Mas Lambertoni?<\/em>
\n\u00abSi rivolgono a noi perch\u00e9 siamo in grado di offrirgli un servizio a 360\u00b0. La nostra societ\u00e0 si \u00e8 specializzata nella ricerca e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per l’automazione dei processi produttivi<\/strong> e in particolare nella produzione di macchine per l’applicazione della colla a caldo, un materiale utilizzato praticamente ovunque\u00bb.<\/p>\n

Questa duplicit\u00e0, la realizzazione di macchine per la stesura di colla e la progettazione e di veri e propri impianti, vi distingue. Cosa trova un cliente quando entra in Mas?<\/em>
\n\u00abBe’ i nostri punti di forza sono la capacit\u00e0 di costruire macchine ad hoc sulle specifiche esigenze del cliente e di garantire un’assistenza tecnica rapida e altamente qualificata entro 24 ore dall’insorgere del problema. Diciamo che seguiamo il cliente dall’approvazione del preventivo, fino alla dismissione dell’impianto<\/strong>\u00bb. \"Mas<\/p>\n

Dicevi che la colla a caldo \u00e8 impiegata nei pi\u00f9 svariati settori…<\/em>
\n\u00ab\u00c8 cos\u00ec. La colla a caldo pu\u00f2 essere stesa a filo, nebulizzata, applicata sui pi\u00f9 svariati prodotti. Serve nell’incollaggio dei libri, cos\u00ec come in quella degli specchi, pannolini, espositori da banco, materassi\u00a0 elettrodomestici e cos\u00ec via<\/strong>. Inoltre esistono svariati tipi di colla, come quella antiallergica solo per fare un esempio. Per ogni applicazione bisogna insomma studiare la soluzione migliore\u00bb.<\/p>\n

Se questo amplia l’orizzonte dei vostri potenziali clienti, vi “costringe” anche a rimanere al passo delle pi\u00f9 svariate esigenze. O sbaglio?<\/em>
\nMarco Ferrara: \u00abSi, infatti le richieste si fanno sempre pi\u00f9 complesse<\/strong>. Anche per questo abbiamo comprato un software, Solidworks, che ci permette di progettare completamente in 3D macchine ed impianti che prima non esistevano. Tutto quello che facciamo noi \u00e8 composto da pezzi che non c’erano sul mercato, sono creati da noi\u00bb.<\/p>\n

Si dice che se non si \u00e8 in grado di offrire assistenza all’estero non si \u00e8 in grado di esportare, \u00e8 vero anche per voi?<\/em>
\n\u00abLe nostre macchine sono abbastanza complicate e devi scegliere i prodotti giusti da esportare. Noi lo abbiamo fatto a Shangai, in Repubblica Ceca, in Russia, Francia, Iraq, Ungheria, Turchia ,Germania ,Polonia.<\/strong> Tutte le nostre macchine sono dotare di un software di teleassistenza con cui posso controllare il funzionamento della macchina. Insomma su tutti i nostri prodotti \u00e8 offerto un servizio di assistenza e, come diceva Alessandro, in Italia \u00e8 svolto entro le 24 ore dalla chiamata. Questo non toglie che per un’azienda come la nostra \u00e8 imperativo scegliere bene cosa esportare\u00bb.

\"Mas<\/div><\/p>\n

Oggi quanti clienti conta la Mas Lambertoni?<\/em>
\n\u00abPi\u00f9 di duemila clienti e circa tremila tra impianti e macchine vendute. Si va dai grandi committenti come Whirpool, Ferrero, Dorelan, Fiat, Cannon Afros, fino alle piccole realt\u00e0 artigianali<\/strong> sparse per tutt’Italia\u00bb.<\/p>\n

Come fate ad essere cos\u00ec competitivi e aggiornati?<\/em>
\n\u00abTanto lavoro e tanto studio. Come abbiamo sottolineato rispetto ai nostri concorrenti seguiamo tutte le fasi<\/strong>: dalla progettazione elettrica, alla realizzazione delle parti meccaniche, dalla realizzazione del quadro elettrico, fino al disegno del software, al collaudo, alla consegna e assistenza. Tutto questo richiede tantissimo lavoro e studio\u00bb.<\/p>\n

Come \u00e8 ripartito il lavoro in Mas Lambertoni?<\/em>
\nAlessandro Lambertoni: \u00abSiamo in quattordici<\/strong>, Marco ed io siamo i soci titolari. Io mi occupo di tutta la parte commerciale, dalla presa di contatto con il cliente, potendo dare dei consigli tecnici avendo ormai pi\u00f9 di 30 nni di esperienza nel settore, fino alla firma dei contratti. Marco segue invece tutta la parte progettuale e coordina i lavori in officina\u00bb.<\/p>\n

Quali sono i principali ostacoli a un ulteriore crescita aziendale?<\/em>
\n\u00abPremesso che al momento non ci interessa crescere ancora, perch\u00e9 non \u00e8 un lavoro di serie e preferiamo seguire direttamente tutte le varie fasi di lavorazione e realizzazione prototipi.\u00a0 devo aggiungere che il fisco \u00e8 micidiale e\u00a0 la cosa pi\u00f9 difficile da gestire sono i flussi di incassi e pagamenti. Se un cliente decide di commissionarti una macchina, tu chiedi un acconto, inizi la progettazione e paghi i fornitori. Ma mentre tu hai pagato tutti, questa \u00e8 la nostra filosofia, nel momento in cui consegni la macchina l’incasso pu\u00f2 allungarsi e i tempi si dilatano<\/strong>. Cos\u00ec devi sempre coordinare incassi e pagamenti nel migliore dei modi e non \u00e8 semplice\u00bb.<\/p>\n