Buongiorno,<\/p>\n
Come anticipato, ieri 21\/04\/2016 ho accompagnato mia mamma presso l’ASL di Varese, via Ottorino Rossi, per rinnovare la patente. Sin da subito l’impressione \u00e8 stata di totale abbandono, con poche indicazioni e nessuno a cui chiedere se non al portinaio del cancello o qualche passante. Il tabellone con le informazioni \u00e8 uno solo
\ned \u00e8 situato all’ingresso. Arriviamo al ‘Nostro’ stabile e in guardiola non c’\u00e8 nessuno, vuota.
\nTuttavia alla parete adiacente ci sono dei fogli attaccati al muro con delle vaghe indicazioni.
\nIo e mia mamma ci abbiamo messo 10 minuti a capire cosa dovevamo fare e sopratutto DOVE dovevamo recarci. Tutto questo grazie al passaparola delle persone che attendevano la visita.
\nQueste sono le cose ‘Fatte all’italiana’, ovvero una persona (giovane, anziana etc.), che si reca\u00a0presso un ente pubblico, non sa come deve muoversi e sopratutto dove deve andare.
\nLa mia sensazione era di totale abbandono a noi stessi, tralasciando il ritardo della commissione che fa quasi concorrenza a trenord\/trenitalia. Che dire, mettere una persona che fornisca indicazioni, spiegazioni o informazioni utili ai cittadini che usufruiscono di questi servizi \u00e8 chiedere troppo?<\/p>\n
Fortunatamente per due anni non dovr\u00f2 tornarci e mi auguro che le cose cambino. E’ stato un caos.<\/p>\n
Grazie per l’attenzione,<\/p>\n
Cordiali Saluti<\/p>\n
Giacomo Rossi<\/p>\n
La lettera viene contestata dall’ATS che, con alcune fotografie, dimostra la chiarezza delle indicazioni, sin dalla lettera di\u00a0convocazione<\/p>\n