{"id":53953,"date":"2013-08-13T00:00:00","date_gmt":"2013-08-13T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2013-08-13T00:00:00","modified_gmt":"2013-08-13T00:00:00","slug":"telefoni-muti-fastweb-stiamo-lavorando-per-garantirvi-il-massimo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2013\/08\/telefoni-muti-fastweb-stiamo-lavorando-per-garantirvi-il-massimo\/53953\/","title":{"rendered":"Telefoni muti, Fastweb: “Stiamo lavorando per garantirvi il massimo”"},"content":{"rendered":"

Lettere in redazione, tweet esasperati. Da alcune settimane gli utenti varesini di Fastweb segnalano forti disagi: mancanza di collegamento internet, telefono muti. Tutto è partito, dicono, quando la compagnia telefonica ha cominciato a lavorare per portare la banda larga in città<\/a>. 
\nL’ultima lettera è di ieri e la riportiamo qui di seguito. In calce la risposta della compagnia telefonica<\/strong> Fastweb<\/strong>, alla quale abbiamo chiesto spiegazioni di quanto sta accadendo<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La lettera<\/strong>
\n"Non posso che sottoscrivere la lettera di Massimo Battaglia<\/a> relativa al disservizio Fastweb. Dal 31 luglio si è bloccato il servizio sia di telefono fisso che internet, chiamo quotidianamente il servizio clienti che non sa che pesci pigliare e tra l’altro non ha mandato la segnalazione di guasto tecnico sino al 7 agosto accampando come scusa la migrazione a fibra.. Ho inviato fax di reclamo con richiesta di rimborso ( che comunque copre al massimo 10 giorni per un totale di 50 euro), il negozio fasweb è chiuso per ferie, manco fosse la tintoria sotto casa! Oggi ricevo un messaggio che recita ‘il problema è stato risolto’ la linea è ripresa per 20 minuti poi blocco totale! È assurdo questo disservizio, io tra l’altro ho banca on line, assicurazione sanitaria, mio figlio all’estero, i genitori anziani collegati solo con il telefono fisso…altro che danni per 50 euro..per non parlare della rabbia e della frustazione! Come ne esco?" Giovanna Zighetti, pentita cliente Fastweb<\/strong><\/p>\n

Ed ecco la risposta dell’ufficio stampa di Fastweb<\/strong><\/p>\n

Buongiorno,
\nin riferimento alle segnalazioni giunte in questi giorni alla vostra redazione, vogliamo innanzitutto scusarci con i lettori per i disagi da loro subiti<\/strong>. Varese è una della prime città in Italia in cui FASTWEB ha avviato i lavori per portare la fibra ottica con velocità fino a 100 Mbps.
\nSi tratta però di un processo del tutto nuovo, che prevede la migrazione dei clienti dall’Adsl alla tecnologia in fibra<\/strong>. Purtroppo abbiamo registrato che in qualche caso il processo non si è concluso subito correttamente ma stiamo intervenendo per ripristinare al più presto il servizio<\/strong>. Siamo comunque certi che i cittadini di Varese apprezzeranno la velocità, l’affidabilità e la stabilità della nuova connessione Internet a banda ultralarga disponibile grazie al lavoro e agli investimenti di FASTWEB in città. <\/p>\n

Arriva la Banda Larga <\/span>
\n<\/a>

\n Fastweb mi sta esasperando <\/a><\/p>\n

Fastweb: disservizio o peggio?<\/a> <\/p>\n

A proposito di problemi con Fastweb<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dopo le varie lettere di protesta arrivate in redazione abbiamo chiesto alla compagnia telefonica di spiegare che cosa sta accadendo. Ecco la risposta<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[132,939,1490,4690],"acf":[],"yoast_head":"\nTelefoni muti, Fastweb: "Stiamo lavorando per garantirvi il massimo"<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dopo le varie lettere di protesta arrivate in redazione abbiamo chiesto alla compagnia telefonica di spiegare che cosa sta accadendo. 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