\u201cGli Infopoint turistici della Lombardia saranno interessati da un progetto di rilancio senza precedenti: abbiamo infatti creato un nuovo logo, una rinnovata immagine coordinata e quattro diverse tipologie di uffici; abbiamo poi previsto l\u2019apertura anche ai privati e l\u2019introduzione di nuovi servizi innovativi e, soprattutto, stanziato pi\u00f9 di 5,8 milioni di euro per creare nuove strutture e riqualificare quelle esistenti”. Cos\u00ec Mauro Parolini, assessore allo Sviluppo economico di Regione Lombardia, anticipando stamane le novit\u00e0 che riguarderanno le strutture regionali di informazione e accoglienza turistica.<\/p>\n
CAMBIO DI PASSO –<\/strong> \u201cDurante questa legislatura \u2013 ha spiegato Parolini – abbiamo impresso una forte accelerazione al turismo: c\u2019\u00e8 una nuova legge, un impegno economico di oltre 60 milioni di euro per valorizzarlo, un nuovo modo di gestirlo e, soprattutto, una pi\u00f9 moderna ed organica strategia di promozione della destinazione Lombardia grazie anche alla societ\u00e0 Explora, che \u00e8 diventata a pieno titolo la nostra Destination Management Organization. Ora il cambio di passo coinvolge anche gli uffici per l\u2019informazione e l’accoglienza turistica, che vogliamo pi\u00f9 moderni, aperti e pi\u00f9 efficienti. Gli Infopoint devono infatti fornire informazioni su tutte le destinazioni e le esperienze turistiche lombarde, servizi e assistenza ai turisti perch\u00e9 si sentano accolti, informati e aiutati\u201d.<\/p>\n NUOVO LOGO –<\/strong> \u201cQueste strutture sono infatti la porta d\u2019ingresso alle destinazioni turistiche, la prima tappa di un percorso dentro la nostra regione che deve essere contraddistinta da una rinnovata professionalit\u00e0 e ricchezza di informazioni, ma anche da riconoscibilit\u00e0 e coerenza d\u2019immagine. Per questo \u2013 ha spiegato l\u2019assessore \u2013 abbiamo innanzitutto scelto un nuovo logo attraverso un contest curato dalla nostra societ\u00e0 di promozione turistica, in collaborazione con l\u2019Associazione per il disegno industriale, ADI, nel quale sono stati presentati ben 84 progetti\u201d.<\/p>\n 5,8 MILIONI PER RILANCIO \u2013<\/strong> \u201cQuesto ambizioso progetto di rilancio sostenuto con oltre 5,8 milioni di euro inizier\u00e0 con una prima ricognizione delle strutture esistenti e delle esigenze del territorio per poi pianificare via via gli interventi in maniere sussidiaria e realizzare una rete di Infopoint capillare ed omogena in grado di promuovere al meglio le aree turistiche e soddisfare le esigenze di turisti e viaggiatori\u201d.<\/p>\n APERTURA AI PRIVATI –<\/strong> \u201cSentendo anche gli enti locali, le associazioni di categoria e i protagonisti della filiera del turismo \u2013 ha concluso Parolini – abbiamo poi deciso di alzare gli standard qualitativi dei servizi di accoglienza e di integrarli e coordinarli in una rete regionale come previsto dalla nostra nuova legge, aprendo inoltre la possibilit\u00e0 di svolgere questa attivit\u00e0 ad enti pubblici associati, a partenariati pubblico \u2013 privato e a soggetti privati, comprese le agenzie di viaggio che in questa nuova funzione possono trovare un\u2019opportunit\u00e0 di sviluppo in un momento di crisi per questo genere di attivit\u00e0\u201d.<\/p>\n Di seguito le principali novit\u00e0:<\/p>\n LE TIPOLOGIE –<\/strong> La rete sar\u00e0 composta da Infopoint: standard, strutture permanenti localizzate presso i comuni capoluoghi di provincia e nelle principali localit\u00e0 turistiche; gate, strutture localizzate negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie e presso le infrastrutture stradali e autostradali che intercettano i principali flussi turistici, che offrono servizi aggiuntivi rispetto alle altre tipologie Infopoint; flagship, strutture emblematiche localizzate nelle destinazioni caratterizzate dai principali flussi turistici; diffusi, strutture che integrano la rete al fine di garantire la massima copertura territoriale del servizio turistico e possono avere carattere permanente o temporaneo.<\/p>\n I SERVIZI PRINCIPALI \u2013<\/strong> Informazioni turistiche (eventi, orari e localizzazioni attrazioni, itinerari suggeriti, etc), info h 24 ore tramite totem con touchscreen o altre tecnologie innovative; disponibilit\u00e0 di materiale informativo e promozionale del territorio di competenza e di quello regionale (cartine, trasporti, attrazioni, eventi, ecc\u2026; disponibilit\u00e0 di connettivit\u00e0 wi-fi in loco, aperta e gratuita previa registrazione; servizi di prenotazione biglietti musei, trasporti locali, transfer, spettacoli ed eventi in tutta la Regione e vendita biglietti; disponibilit\u00e0 di connettivit\u00e0 anche attraverso eventuale vendita sim e noleggio device wifi portatili. Negli Infopoint flagship sono inoltre previsti corner per la promozione del territorio e vendita merchandising e prodotti tipici (consegna in hotel o a casa), nel rispetto della normativa vigente, videowall per rappresentazione di video promozionali e postazioni per visione video 3D.<\/p>\n ORARI \u2013<\/strong> Gli Infopoint standard assicurano di norma orari di apertura al pubblico per non meno di 56 ore settimanali, compresi i giorni festivi. Maggiore disponibilit\u00e0 deve essere assicurata in occasione dei periodi di maggiore afflusso. Per quelli diffusi non meno di 36 ore; per le altre tipologie verranno definiti con appositi accordi tra Regione Lombardia e i soggetti gestori.<\/p>\n IL PERSONALE \u2013<\/strong> Gli addetti devono possedere il diploma di scuola media superiore e conoscere almeno due lingue straniere, di cui almeno una compresa tra le seguenti: francese, inglese, tedesco e spagnolo. Devono inoltre saper operare con gli strumenti informatici e telematici. Sono previsti infine corsi di formazione per l\u2019aggiornamento delle conoscenze sulle risorse e sui servizi turistici.<\/p>\n FASI DEL PROGETTO<\/strong><\/p>\n FASE 1 –<\/strong> Effettuazione di una ricognizione delle strutture esistenti e delle conseguenti necessit\u00e0 per elevare lo standard qualitativo di immagine e servizio, nonch\u00e9 della opportunit\u00e0 di individuare e realizzare, anche attraverso forme di partnership pubblico\/privata, nuove tipologie di Infopoint. Definizione di un\u2019immagine omogenea e coordinata attraverso l\u2019individuazione di standard di servizi articolati e modulati a seconda delle diverse tipologie di strutture, al fine di costituire una rete riconoscibile e organizzata sull\u2019intero territorio regionale.<\/p>\n FASE 2 –<\/strong> Definizione di misure volte all\u2019adeguamento o alla realizzazione ex novo delle strutture di informazione ed accoglienza turistica, mediante interventi infrastrutturali e tecnologici. Le fasi possono essere svolte in parallelo, anche attraverso il coinvolgimento di soggetti del sistema regionale. L\u2019attuazione della fase 1 e della fase 2 devono favorire la creazione di una rete regionale di strutture di informazione ed accoglienza turistica omogenea e riconoscibile, che garantisca uniformit\u00e0 nei servizi offerti e diventi lo snodo fondamentale del nuovo modello integrato di promozione turistica.<\/p>\n BENEFICIARI<\/strong> – I beneficiari delle misure della fase 2 sono gli enti pubblici anche associati, i partenariati fra enti pubblici e privati e i soggetti privati, come previsto dalla l.r. 1 ottobre 2015, n. 27 e le strutture di informazione turistica in attivit\u00e0 alla data di approvazione delle procedure amministrative per accedere alle misure in esame che devono adeguare i servizi gi\u00e0 offerti agli standard qualitativi innovativi individuati dalla Giunta.<\/p>\n SPESE AMMISSIBILI<\/strong> – A titolo esemplificativo: acquisizione di arredi, allestimenti, sistemi espositivi, sistemi di illuminazione (scaffali, espositori, banconi, scrivanie, sedie, armadietti drop&go, coffee corner, corpi illuminanti e altri elementi di arredo); realizzazione e adeguamento impianti elettrici, termici, ecc.; realizzazione e adeguamento dell\u2019immagine coordinata conforme alle indicazioni di Regione Lombardia (insegne, vetrofanie, applicazioni grafiche ecc.); acquisizione di hardware esclusivamente funzionale alla realizzazione del progetto e connettivit\u00e0 (pc, schermi, vetrine interattive, totem, docking station per ricaricare smartphone, ipad); acquisizione di segnaletica e di cartelli con la toponomastica dell\u2019Infopoint, contenenti informazioni turistiche redatte in pi\u00f9 lingue; per la formazione del personale.<\/p>\n SOGGETTO ATTUATORE<\/strong> \u2013 Unioncamere Lombardia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’assessore Parolini lancia un progetto per le strutture regionali di informazione e accoglienza turistica e apre anche ai privati. 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