{"id":705259,"date":"2018-04-06T04:18:25","date_gmt":"2018-04-06T02:18:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.varesenews.it\/?p=705259"},"modified":"2018-04-09T14:18:20","modified_gmt":"2018-04-09T12:18:20","slug":"digitale-cambiato-luoghi-tempi-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2018\/04\/digitale-cambiato-luoghi-tempi-lavoro\/705259\/","title":{"rendered":"Il digitale ha cambiato luoghi e tempi di lavoro"},"content":{"rendered":"

L’avvento del digitale<\/strong> ha modificato le fabbriche e le modalit\u00e0 di lavoro. Parlare dunque di frontiera dell’innovazione, tema a cui Univa<\/strong> ha dedicato un ciclo di workshop relativi al cambiamento dei processi, dei tempi e dei luoghi di lavoro, <\/strong>significa misurarsi con nuove sfide e anche nuovi limiti.\u00a0 \u00abL\u2019obiettivo che ci siamo dati con questo nuovo ciclo di incontri \u00e8 di entrare direttamente nelle aziende<\/strong> e capire come i loro percorsi di trasformazione digitale<\/strong> stiano trasformando non solo il loro business, ma anche la loro organizzazione<\/strong>, la gestione<\/strong> delle risorse umane e degli spazi<\/strong>\u00bb spiega il responsabile delle aree economiche dell\u2019Unione Industriali, Marco De Battista, <\/strong>nel presentare il secondo appuntamento alla Elmec<\/strong>, azienda di Brunello<\/strong> specializzata nel fornitura di servizi informatici.<\/p>\n

LA PERSONA \u00c8 ANCORA AL CENTRO DEL SISTEMA<\/strong>
\n\u00abLa tecnologia va sempre calata nel concreto e considerata per l’utilizzo che se ne fa e in relazione alle persone che devono usarla\u00bb dice\u00a0Rinaldo Corti (foto sopra)<\/strong>, amministratore di Elmec<\/strong>. La tecnologia \u00e8 un fattore abilitante, ma ci\u00f2 che conta \u00e8 la persona. \u00abLa risorsa umana – continua Corti – sar\u00e0 sempre strategica con la sua capacit\u00e0 di mettersi in gioco, di cambiare approccio ogni qualvolta lo richieda un cliente o un contesto\u00bb.<\/p>\n

Per un’azienda come Elmec, che d\u00e0 lavoro a circa 700<\/strong> persone<\/strong> con un’et\u00e0 media di 34 anni<\/strong>, un primo limite con cui confrontarsi \u00e8 la presenza in azienda di collaboratori che appartengono a diverse generazioni. \u00abDa noi convivono manager che hanno superato i 50 anni con lavoratori di 20 – spiega Roberto Trentini<\/strong>, responsabile delle risorse umane dell’azienda di Brunello -. \u00c8 evidente che non possono essere trattati allo stesso modo ed \u00e8 per questo che facciamo corsi di age management e tanta formazione\u00bb.

\"Economia<\/div> Roberto Trentini<\/p>\n

FORMARE I TALENTI<\/strong>
\nAttrarre talenti<\/strong> in azienda e\u00a0trattenerli,\u00a0<\/strong>non \u00e8 per niente facile. Elmec ha messo a punto un programma (#elmec4edu<\/strong>) che prevede due<\/strong> percorsi<\/strong>: il primo, interno all’azienda<\/strong>, il secondo, orientato a scuole<\/strong> e universit\u00e0<\/strong>, non solo della provincia di Varese o della vicina Milano. Molti candidati arrivano infatti da altri territori, soprattutto dalla Puglia, in particolare da Bari a Taranto<\/strong>, ma anche da Perugia<\/strong>, Padova<\/strong>,\u00a0Crema<\/strong> e Brescia<\/strong>. Nell’azienda di Brunello<\/strong> si lavora 24 ore su 24, sette giorni su sette, naturalmente facendo turni. Si fa consulenza con cuffie e computer<\/strong>, un’immagine ben lontana dallo stereotipo del consulente che gira con la macchina di lusso per andare a visitare i clienti. \u00ab\u00c8 un lavoro interessante – sottolinea Trentini – perch\u00e9 i nostri clienti sono internazionali e s trovano in ogni angolo del mondo. I collaboratori devono studiare tanto perch\u00e9 quando si arriva in Elmec si inizia un cammino che \u00e8 fatto di formazione tecnica e competenze trasversali. Per esempio, ai ragazzi dell’help desk facciamo fare corsi di\u00a0 tecniche teatrali perch\u00e9 in determinate condizioni devono anche saper improvvisare\u00bb.<\/p>\n

Se allevare talenti in azienda \u00e8 difficile<\/strong>, altrettanto difficile \u00e8 convincerli a restare<\/strong>. Essere attenti alle attitudini<\/strong> dei propri collaboratori consente alle aziende di far crescere al proprio interno le persone che andranno a ricoprire posizioni manageriali di livello superiore, dando cos\u00ec al giovane una prospettiva di crescita interna. Ci\u00f2 che spesso fa la differenza nella scelta di restare non \u00e8 solo lo stipendio, ma quello che l’azienda propone per migliorare la qualit\u00e0 della vita del lavoratore<\/strong>. Elmec, per esempio, promuove una serie di azioni<\/strong> per il benessere dei dipendenti, per generare un clima aziendale positivo e un bilanciamento con la vita privata, attraverso una serie di servizi che vanno dalla palestra alla mensa<\/strong>, dai gruppi di acquisto alle convenzioni<\/strong>, dal ritiro della spesa in azienda <\/strong>al servizio di lavanderia<\/strong>, dalle lezioni di inglese<\/strong> ai corsi di soft skills.

\"Economia<\/div> Giovanni Minuti<\/p>\n

DAL POSTO DI LAVORO ALLA DIGITAL WORKPLACE<\/strong>
\nIl digitale ha portato un cambiamento radicale nel modo di lavorare, come spiega\u00a0 Giovanni Minuti<\/strong>, da 27 anni alla Elmec e attualmente responsabile della business unit<\/strong> che si occupa di servizi workplace<\/strong>. \u00ab<\/span>La postazione di lavoro tradizionale non esiste pi\u00f9 – dice il manager – Adesso parliamo di digital workplace,<\/strong> una serie di interazioni continue tra persone, organizzazioni e tecnologia. L\u2019approccio che abbiamo adottato, sia al nostro interno che con le aziende delle quali siamo partner, \u00e8 quello people-centric<\/strong>, dove le esigenze dell\u2019utente sono al centro. Prima fra tutte la possibilit\u00e0 di lavorare in mobilit\u00e0, in Italia<\/strong> come all\u2019estero<\/strong>, seguendo diversi fusi orari. Per questo \u00e8 necessario disporre di strumenti di lavoro digitali user-friendly, sempre funzionanti che garantiscano allo stesso tempo efficienza e sicurezza nell\u2019accesso dei dati\u00bb.<\/p>\n

IL CUSTOMER SERVICE ANTICIPA LE LAMENTELE
\n<\/strong>Il digitale non sta intaccando solo il mondo delle imprese informatiche. I paradigmi vengono stravolti anche nei settori pi\u00f9 manifatturieri<\/strong>, come quello della produzione di utensileria<\/strong>, profondamente radicato sul territorio varesino come testimonia la presenza, con lo storico marchio Usag, di Stanley Black & Decker Italia Srl<\/strong>. \u00abLa pi\u00f9 grande trasformazione che ha vissuto in questi anni la nostra azienda \u2013 ha spiegato durante l\u2019incontro, Daniele Turato<\/strong>, service manager Stanley Black & Decker Italia srl<\/strong> \u2013 ha riguardato l\u2019approccio con il cliente\u00bb. Il customer service diventa core business: \u00abFino a due anni fa l\u2019attivit\u00e0 di questa branca aziendale era quella di gestire le lamentele<\/strong>, oggi \u00e8 quella di anticiparle<\/strong>. Di prevedere il problema, avvisare il cliente e aiutarlo a risolverlo prima che sia lui a porlo alla nostra attenzione\u00bb.<\/p>\n

Ci\u00f2 presuppone che per un\u2019azienda manifatturiera \u00abstia diventando sempre pi\u00f9 importante, un\u2019attivit\u00e0 centrale per dare maggior valore al prodotto<\/strong>: i nostri clienti non vogliono solo un trapano, ma un trapano che funzioni\u00bb. E quando non funziona pi\u00f9, che ci sia al suo fianco chi lo ha prodotto. Cos\u00ec chi chiama la Stanley Black & Decker viene indirizzato in breve tempo alla risposta giusta<\/strong>, grazie a un sistema Crm evoluto<\/strong>. Non solo: il post-vendita e le riparazioni sono gestiTe tutte tramite sito web. La tracciatura digitale delle spedizioni degli acquisti<\/strong>, inoltre, permette una gestione in tempo reale della consegna \u00abcon un effetto traino<\/strong> di miglioramento delle performance dei corrieri a cui ci appoggiamo\u00bb. In pratica: \u00abIl nostro sistema digitale non permette di migliorare solo le prestazioni della nostra azienda, ma anche quella dei nostri fornitori\u00bb.
\nCome dire: l\u2019impresa 4.0 rende intelligente anche tutta la filiera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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