{"id":709080,"date":"2018-04-17T13:23:32","date_gmt":"2018-04-17T11:23:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.varesenews.it\/?p=709080"},"modified":"2018-04-17T15:24:03","modified_gmt":"2018-04-17T13:24:03","slug":"social-videonetwork-le-strategie-le-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2018\/04\/social-videonetwork-le-strategie-le-aziende\/709080\/","title":{"rendered":"Social videonetwork: le strategie per le aziende"},"content":{"rendered":"

I social network<\/strong> sono un\u2019importante risorsa per le aziende. Sono utili per farsi conoscere, per conquistare nuovi clienti e per offrire un\u2019assistenza immediata tramite il social customer care.<\/p>\n

I social network<\/em> sono uno strumento molto efficace soprattutto per avere una maggiore visibilit\u00e0. Sono nati con lo scopo di mettere in relazione le persone, ma anche per comunicare. Questo meccanismo funziona ancora oggi molto bene, dato che i social<\/em> sono ormai diventati uno strumento di\u00a0business\u00a0<\/em>in dispensabile per non poche categorie.C\u2019\u00e8 chi vende la propria immagine come gli influencer<\/em>, chi si occupa di gestire le pagine per conto di terzi e, ancora, le aziende che trasmettono messaggi e promozioni tramite un canale che permette di raggiungere moltissimi potenziali clienti.<\/p>\n

Proprio per questo ruolo di assoluta rilevanza, la comunicazione online e sui social network\u00a0<\/em>non deve essere lasciata al caso. Gestire un account<\/em> aziendale richiede studio, impegno, programmazione ed anche un po\u2019 d\u2019istinto, per questo occorre pianificare e curare ogni dettaglio. Bisogna cercare di capire anche in che modo coinvolgere il proprio pubblico nel modo giusto. Innanzitutto \u00e8 importante non scadere in errori grossolani, come essere pesanti e pedanti, n\u00e9 dare la sensazione di voler vendere a tutti i costi.Anche assicurare servizi gratuiti che non si \u00e8 in grado di fornire \u00e8 sinonimo di scarsa seriet\u00e0. Bisogna fare attenzione a non offendere e, in generale, non commettere quegli epic fail<\/em> fatali che negli anni tante aziende hanno pagato a caro prezzo.<\/p>\n

Un brand<\/em>, che vuole sfruttare i social network<\/em> per incrementare il suo successo, deve sviluppare un piano di comunicazione adeguato. Se si tratta di una azienda piccola o emergente ci si pu\u00f2 anche destreggiare da soli, ma nel caso di aziende grandi \u00e8 quasi obbligatorio assumere personale specializzato, che si occupi solo di questo aspetto e possa seguire tutte le varie fasi. Postare qualcosa raramente non \u00e8 sufficiente,perch\u00e9 gli algoritmi penalizzano le comunicazioni incostanti e i giorni di silenzio. Le interazioni sono molto importanti anche per l\u2019immagine che si d\u00e0 alle persone: alle domande e ai messaggi si deve sempre rispondere, bisogna essere esaustivi e gentili, ma anche avere pazienza. Se osservate le pagine Facebook<\/em> delle grandi aziende, come ad esempio Alitalia, vi accorgerete che c\u2019\u00e8 un immenso lavoro dietro. Da un lato c\u2019\u00e8, infatti, la comunicazione e dall\u2019altro si svolge l\u2019attivit\u00e0 di\u00a0social customer care<\/em>.<\/p>\n

I social network<\/em> ricoprono ormai un ruolo fondamentale nella nostra vita. Ci colleghiamo a qualunque ora, cerchiamo informazioni, news ed eventi, soprattutto grazie agli smartphone e ai tablet che hanno reso internet fruibile da mobile<\/em> in ogni momento. A fronte di questa situazione le aziende hanno adottato servizi diversi da quelli ai quali eravamo abituati fino a qualche anno fa. Basti considerare che se prima per avere informazioni su qualcuno usavamo il telefono o la mail, adesso cerchiamo direttamente il profilo social<\/em>. Proprio per rispondere ad alcune di queste esigenze \u00e8 nato il social customer care<\/em>, che consiste in una rete di assistenza per i clienti in grado di rispondere ad ogni quesito. Servizi di questo tipo su Facebook<\/em> e Twitter<\/em> sono il 45% pi\u00f9 accurati e veloci\u00a0nelle risposte rispetto all\u2019assistenza via e-mail o telefono. Inoltre riescono ad intercettare le lamentele con strumenti come\u00a0Social Mention<\/em><\/a>\u00a0o\u00a0Google Alerts<\/em><\/a> e ad intervenire tempestivamente per offrire la soluzione. La presenza sui social<\/em>, improntata sul garbo e la gentilezza, serve anche ad umanizzare il brand<\/em>, a farlo sentire vicino alle persone, mettendo in campo (quando occorre) anche un po\u2019 di sana empatia.<\/p>\n

La comunicazione sui social<\/em>, per\u00f2, deve essere a 360\u00b0. Il customer care<\/em> \u00e8 rilevante ma \u00e8 solo una parte del tutto, perch\u00e9 gli utenti vanno coinvolti e stimolati costantemente.Occorre, cio\u00e8, dare un\u2019immagine positiva e d\u2019impatto dell\u2019azienda e questo \u00e8 possibile tramite un lavoro che coinvolge sia le immagini sia i video. Usare le foto di stock \u00e8 una valida alternativa, ma avere delle immagini personali \u00e8 certamente meglio, perch\u00e9 rende il prodotto unico. Lo stesso discorso si pu\u00f2 fare per i video, dal momento che ormai una fetta consistente della comunicazione e della pubblicit\u00e0 passa attraverso questi ultimi. Gli standard si sono alzati moltissimo ed \u00e8 essenziale dare un\u2019immagine professionale e curata del proprio prodotto o servizio. Ci sono tanti professionisti specializzati nel settore dei video per i social network<\/em>, che curano sia la parte prettamente tecnico\/artistica (riprese, montaggio ed effetti) che quella emozionale. In questo caso si crea uno storytelling<\/em>\u00a0che sia coerente con le sensazioni e le emozioni da associare alla mission\u00a0<\/em>dell\u2019azienda. Sul web si possono trovare molte aziende esperte nella creazione di video, una di queste \u00e8\u00a0produzionevideomilano.com\u00a0di Thirty Seconds Milano\u00a0<\/a>che si \u00e8 specializzata proprio nel settore dei video professionali emozionali per i social,<\/em> realizzando filmati su misura per il prodotto e il brand<\/em>.\u00a0 Pertanto offre soluzioni personalizzate, dai 4k, 6k, 8k, alle riprese aeree fino a quelle subacquee ma anche adatte ai social network<\/em>, quindi brevi e molto coinvolgenti ed in formato verticale per essere pi\u00f9 fruibili negli smartphone. I video che funzionano meglio sono gli \u201chow-to<\/em>\u201d che spiegano come fare qualcosa, ma anche quelli dietro le quinte o di intrattenimento, nonch\u00e9 i video che spiegano i servizi e i prodotti e, per concludere, le video testimonianze dei clienti.<\/p>\n

Ogni tipo di video richiede tecniche e strumenti ad hoc, come le telecamere professionali, quali la Arri Alexa o la Red Dragon, e l\u2019ausilio di attrezzature broadcast come il crane, jimmijib, ronin, binari, steady cam, flycam e riprese aeree 4k professionali. Termini sconosciuti ai pi\u00f9 ma che fanno la differenza nella produzione di video professionali.<\/p>\n

Un altro aspetto fondamentale \u00e8 il video editing, ovvero una post produzione completa di grading e sound effect, mirata a mantenere sempre alta la soglia dell\u2019attenzione degli utenti.<\/p>\n

Inoltre, la diffusione sempre pi\u00f9 ampia di video su Instagram<\/em> e su Facebook\u00a0<\/em>fa presagire che vedremo sempre pi\u00f9 video nei social. Non a caso la societ\u00e0 di Zuckerberg sta lavorando per fare concorrenza a Youtube<\/em>, cercando di monetizzare i video e lo streaming.<\/p>\n

La comunicazione del futuro prossimo sar\u00e0 sempre pi\u00f9 improntata sui video e,la capacit\u00e0 di realizzare video efficaci e professionali, far\u00e0 la differenza tra una propaganda efficace e non.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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