Al via a Besano una sperimentazione che mira da una parte a capire il grado di soddisfazione dei cittadini per l’operato della nuova amministrazione che si \u00e8 insediata due anni fa, e dall’altro a fornire ai besanesi un ulteriore strumento di comunicazione con uffici e amministratori locali.<\/p>\n
\u00abSono dell\u2019idea che il bravo amministratore sia colui che percepisce gli umori dei cittadini grazie al suo stare in mezzo alla gente, parlando con loro per le vie del paese, nei bar, alle feste locali, ricevendoli senza filtri in ufficio – spiega il sindaco Leslie Mulas<\/strong> – Il contatto con la persona resta quindi prioritario e fondamentale, ma oggi bisogna guardare avanti e sfruttare la tecnologia per poter intercettare quante pi\u00f9 opinioni possibili, capire le esigenze ed i bisogni\u00bb.<\/p>\n Da qui l’avvio di un servizio innovativo che ha come obiettivo quello di rilevare quotidianamente la soddisfazione del cittadino. L\u2019azienda che si \u00e8 aggiudicata la gara \u00e8 Solver Digital,<\/strong> giovane azienda varesina, ormai presente in tutta Italia con la tecnologia Intofeedback<\/strong>, la pi\u00f9 avanzata sul mercato, che pone quesiti interattivi in modo intelligente ed elabora tutte le risposte in automatico e in tempo reale.<\/p>\n \u00abNell\u2019era della comunicazione, per un’attivit\u00e0 commerciale \u00e8 ormai fondamentale avere riscontri dai clienti e capirne i livelli di soddisfazione al fine di poter migliorare continuamente i servizi offerti – spiega Mulas – Nel settore pubblico, l\u2019idea di \u201ccustomer satisfaction\u201d,<\/strong> intesa come soddisfazione del cittadino, non esiste ancora. Per un amministratore pubblico, alle prese con mille problemi quotidiani, piccoli e grandi, \u00e8 utile avere uno strumento tecnologico che misuri il grado di vivibilit\u00e0 del paese e rilevi l\u2019efficienza dei servizi comunali e che quindi possa aiutarlo ad intervenire ed attuare sue politiche di governo\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n Grazie alla collaboreazione con la giovane azienda varesina, il Comune di Besano avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di testare gratuitamente il servizio per dimostrare ai cittadini la propria vicinanza e attenzione alle problematiche di paese da affrontare, mentre per Solver Digital \u00e8 un primo passo verso l\u2019amministrazione pubblica.<\/p>\n Un esperimento per entrambi insomma, sia per il Comune, che prova ad introdurre un sistema finora utilizzato solo nel mercato dei privati<\/strong> e sia per l\u2019azienda, che prova a capire quanto per il settore pubblico il suo servizio possa costituire un valore aggiunto per i Comuni, al fine di aumentare la qualit\u00e0 dei servizi erogati e soddisfare cos\u00ec al meglio le esigenze dei cittadini.<\/p>\n \u00abNel settore pubblico vi sono molte eccellenze e molte professionalit\u00e0, ma si pu\u00f2 decisamente migliorare – dichiara Leslie Mulas – e provare ad introdurre alcune delle tecnologie pi\u00f9 avanzate scelte dal settore privato penso che possa solo fare bene all\u2019amministrazione pubblica, per evitare inefficienze ed eliminare il distacco tra cittadino ed ente pubblico<\/strong>\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In funzione in Comune un innovativo programma che permette di migliorare il dialogo tra cittadini e Amministrazione comunale<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[3632],"acf":[],"yoast_head":"\n