“Lo spirito del nostro lavoro \u00e8 favorire lo sviluppo del territorio”. Questo a partire dalla forte presenza con oltre ottanta filiali e solo nel nord della provincia lavorano 430 persone, di cui oltre cento solo nella citt\u00e0 capoluogo.<\/p>\n
L’inaugurazione della ristrutturazione della storica filiale di UBI Banca in Piazza Battistero \u00e8 l’occasione per fare il punto delle attivit\u00e0. Prima del tradizionale taglio del nastro ne hanno parlato\u00a0Luca Gotti,<\/strong> Responsabile Macro Area Territoriale Bergamo e Lombardia Ovest e Fausto Rigamonti<\/strong>, responsabile dell’area Nord Varese.<\/p>\n Alla presenza di numerosi ospiti, tra clienti e colleghi, del Sindaco della citt\u00e0 Davide Galimberti e di Mons. Luigi Paolo Panighetti, l\u2019istituto di credito ha presentato il nuovo concept di filiale che punta sulla trasformazione dei bisogni dei clienti, l\u2019innovazione e la digitalizzazione.<\/p>\n I cambiamenti non sono solo un rifarsi il look per diventare pi\u00f9 moderni. In un contesto di complessiva modernizzazione dei servizi bancari, il crescente utilizzo di canali multimediali per le tradizionali operazioni di sportello ha spinto l\u2019istituto di credito a migliorare la<\/strong> Tra le soluzioni adottate, ad esempio, ATM di ultima generazione in grado di svolgere le operazioni in sicurezza e senza fare code, versare denaro contante, assegni anche dopo l\u2019orario di chiusura. Ogni filiale \u00e8 dotata di una connessione Wi-Fi gratuita riservata ai clienti per navigare tra i contenuti di UBI Banca e di tablet in grado di effettuare operazioni bancarie in autonomia o predisposti per la firma elettronica.<\/p>\n \u201cLa filiale, per una banca come la nostra con una forte vocazione territoriale, rimane un presidio strategico, al passo con i tempi dal punto di vista tecnologico e allo stesso tempo un luogo dove, territorialmente, si sviluppano e consolidano i rapporti con la clientela” – spiega Luca Gotti<\/strong>, Responsabile Macro Area Territoriale Bergamo e Lombardia Ovest – “Chi entra nelle nuove filiali pu\u00f2 vivere un\u2019esperienza tecnologicamente avanzata e allo stesso tempo trova professionisti affidabili e preparati per ogni tipo di consulenza. Qui in Piazza Battistero, ricordo inoltre, ha sede la Fondazione UBI per Varese Onlus che persegue la sua preziosa attivit\u00e0 di continuo sostegno al territorio in stretta sinergia con UBI Banca.\u201d<\/p>\n Per supportare e facilitare l\u2019utilizzo dei nuovi sistemi, UBI Banca ha inserito la figura dell\u2019Assistente Digitale che, posizionato all\u2019ingresso nell\u2019Area Accoglienza, adiacente all\u2019Area Education, ha il compito di accogliere i Clienti, ascoltarne le esigenze e indirizzarli verso la soluzione pi\u00f9 veloce, oltre ad assisterli nel primo utilizzo dei servizi digitali e nelle operazioni effettuate tramite nuovi strumenti come le casse self. Un sistema di Welcome Pad garantisce poi una efficiente gestione delle code e degli appuntamenti con i Consulenti. Sale Video Room consentono infine di accogliere la clientela in un ambiente riservato e attrezzato per rapide connessioni video con gli specialisti della Banca fisicamente non presenti in filiale ma disponibili da remoto.<\/p>\n Ai servizi che permettono di snellire le operazioni di routine, viene affiancato un modello di consulenza innovativo, integrando in questo modo il canale fisico con quello digitale. Grazie anche a una disposizione degli spazi organizzata intorno alle e specifiche esigenze dei clienti, le famiglie e le imprese possono contare su personale dedicato alla gestione di operazioni come mutui, prestiti e finanziamenti per le attivit\u00e0 imprenditoriali.<\/p>\n Il team d\u2019innovazione di UBI Banca, intanto, sta pensando alla filiale del futuro, sperimentando soluzioni innovative da utilizzare nei prossimi anni come un sistema di riconoscimento e accoglienza che effettuer\u00e0, attraverso la tecnologia bluetooth, un check-in automatico del cliente in modo da consentirgli di utilizzare, una volta entrato in filiale, i servizi attraverso la app dello smartphone o del tablet. Inoltre, saranno introdotti monitor con contenuti interattivi facilmente utilizzabili: attraverso un QR Code il cliente avr\u00e0 la possibilit\u00e0, con il proprio dispositivo mobile, di gestire i contenuti sugli schermi per informarsi, con video e brevi presentazioni, sui prodotti della banca.<\/p>\n Grande attenzione nello sviluppo del nuovo concept di filiale \u00e8 stata dedicata anche alla La revisione del modello distributivo sta proseguendo nell\u2019attuazione del Piano Industriale 2019- 2020 che prevede il rinnovo di 700 filiali del Gruppo sull\u2019intero territorio nazionale, con investimenti per 240 milioni di euro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Assistente digitale, wifi, casse self. La nuova filiale diventa sempre pi\u00f9 digitale, ma ancora pi\u00f9 attenta a ogni esigenza del cliente<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,2],"tags":[4207],"acf":[],"yoast_head":"\n
\n user experience della clientela, ripensando il modello di filiali<\/strong> e sedi, ora strutturate in moduli ben identificabili, e trasformando l\u2019operativit\u00e0 da analogica a digitale. Ai tradizionali canali di accesso ai servizi si affiancano canali che permettono una maggiore autonomia dei correntisti e una pi\u00f9 efficiente attivit\u00e0 in filiale. Una nuova impostazione della Rete concepita anche sulla base di studi approfonditi che hanno permesso di individuare tre capisaldi dell\u2019esperienza in banca: la fiducia, il rapporto personale e il senso di appartenenza.<\/p>\n
\nInoltre, sono state introdotte casse self service che permettono di pagare imposte come F24 e fare bonifici.<\/p>\n
\nsostenibilit\u00e0 ambientale. UBI Banca \u00e8 stato il primo istituto di credito in Italia a realizzare uno fra i pi\u00f9 grandi impianti in cloud mai realizzati per la domotizzazione delle sue filiali. Un\u2019innovazione che permette di controllare il consumo energetico, ridurre le emissioni e i costi aumentando allo stesso tempo gli standard di sicurezza sul lavoro.<\/p>\n