{"id":879011,"date":"2019-12-03T12:17:04","date_gmt":"2019-12-03T11:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=879011"},"modified":"2019-12-03T12:17:04","modified_gmt":"2019-12-03T11:17:04","slug":"tribbi-lassistente-saronno-servizi-tributi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2019\/12\/tribbi-lassistente-saronno-servizi-tributi\/879011\/","title":{"rendered":"Ecco “Tribbi”, l’assistente di Saronno Servizi per i tributi"},"content":{"rendered":"

Da pochi giorni \u00e8 ormai attivo il nuovo chatbot realizzato per fornire informazioni e assistenza agli utenti sulle modalit\u00e0 di pagamento dei tributi<\/strong> sia per il Comune di Saronno che per i Comuni Soci di Uboldo, Gerenzano, Origgio e Solbiate Olona.<\/p>\n

Un\u2019innovazione che porta la citt\u00e0 di Saronno ad adottare sistemi di chat e messaggistica veloce per facilitare la ricerca di informazioni da parte dei cittadini e accorciare i tempi di attesa agli sportelli<\/strong>. Un progetto di modernizzazione che ancora una volta porta Saronno Servizi S.p.A. a mettersi in luce nell\u2019adozione di tecnologie all\u2019avanguardia<\/strong>, questa volta sfruttando le potenzialit\u00e0 dell\u2019intelligenza artificiale basata sulla messaggistica via chat e sui social media.<\/p>\n

Ma che cos\u2019\u00e8 il chatbot di Saronno Servizi e come funziona?<\/strong> Si tratta di \u201cTRIBBI\u201d, un vero e proprio assistente digitale consultabile online sia tramite desktop che da smartphone, che risponder\u00e0 in chat in tempo reale alle domande dei cittadini relative ai tributi da versare: IMU, TASI, TARI, ICP, TOSAP. Il chatbot indirizzer\u00e0 l\u2019utente verso i contenuti di approfondimento, invier\u00e0 link, numeri di telefono o email, aiutando quotidianamente i cittadini 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche durante le festivit\u00e0<\/strong> o l\u2019impossibilit\u00e0 di recarsi agli sportelli di Saronno Servizi… in sostanza faciliter\u00e0 la risposta a tutte le domande in materia di tributi!<\/p>\n

\u201cTRIBBI\u201d \u00e8 gi\u00e0 disponibile per consultazioni sui pagamenti dei tributi sia sulla pagina Facebook di Saronno Servizi S.p.A tramite la modalit\u00e0 Messenger, sia all\u2019indirizzo web
\nhttps:\/\/www.saronnoservizi.it\/<\/a>, dove \u00e8 gi\u00e0 disponibile una finestra con l\u2019avatar digitale di TRIBBI, che si render\u00e0 utile al primo accesso per iniziare una conversazione.<\/p>\n

Da cellulare invece, cliccando sull\u2019icona del chatbot, posizionata anche in questo caso sulla parte in basso a destra della schermata, l\u2019utente sar\u00e0 indirizzato al suo account Messenger, da cui potr\u00e0 proseguire la conversazione con \u201cTRIBBI\u201d.<\/p>\n

Il progetto di adozione del chatbot porta Saronno Servizi S.p.A. ad adottare nuovi linguaggi moderni e veloci, per abbattere le difficolt\u00e0 legate agli spostamenti, ridurre tempi di attesa, evitare il traffico cittadino. Saronno Servizi S.p.A. vuole portare il cittadino ad avere un\u2019assistenza veloce e dinamica<\/strong>, e punta a costruire un dialogo con gli utenti nei diversi settori di servizio: tributi, parcheggi, mobilit\u00e0 elettrica, farmacie, strutture sportive, acquedotti, rifiuti.<\/p>\n

\u00abE\u2019 necessario adottare un vero e proprio cambiamento di visione<\/strong>, perch\u00e9 l\u2019accesso alla Pubblica Amministrazione alle soglie del 2020 non pu\u00f2 pi\u00f9 essere visto come un problema da gestire o un costo da sostenere, ma deve essere un\u2019opportunit\u00e0 di dialogo costante e trasparente con i cittadini, per restituire loro un valore concreto – ha dichiarato il Dott. Alberto Canciani, Presidente della Saronno Servizi S.p.A.<\/strong> -. Stiamo sperimentando nuovi modelli all\u2019avanguardia nel dialogo con gli utenti, che rendano Saronno pi\u00f9 efficiente nell\u2019erogazione dei servizi di Pubblica Utilit\u00e0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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