{"id":904839,"date":"2020-02-27T15:03:01","date_gmt":"2020-02-27T14:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=904839"},"modified":"2020-02-27T15:03:01","modified_gmt":"2020-02-27T14:03:01","slug":"coronavirus-perche-importante-le-aziende-comunichino-quello-stanno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/02\/coronavirus-perche-importante-le-aziende-comunichino-quello-stanno\/904839\/","title":{"rendered":"Coronavirus: perch\u00e9 \u00e8 importante che le aziende comunichino quello che stanno facendo"},"content":{"rendered":"

Informare \u00e8 importante per le aziende che si rivolgono direttamente al consumatore finale, ma non solo. Dopo la comunicazione della sospensione di eventi pubblici,\u00a0occorre fare un passo\u00a0in pi\u00f9 ed andare oltre. Un passo\u00a0nella direzione della speranza, ma anche del servizio, per tutelare tutti, ma soprattutto le persone pi\u00f9 deboli. \u00ab\u00c8 comunicazione di crisi\u00a0(o\u00a0crisis\u00a0communication<\/em>) \u2013 spiegano Marino Pessina e Chiara Porta<\/strong> dell\u2019agenzia giornalistica di comunicazione Eo Ipso<\/a><\/strong>\u00a0. Lo stanno facendo le aziende sanitarie, ma i servizi sono tanti, sia per i privati che per il business. Dalla comunicazione di questo momento pu\u00f2 nascere la speranza.\u00a0Le risposte devono arrivare direttamente dalla fonte, per evitare disinformazione e fake news<\/strong>.\u00a0Una corretta informazione\u00a0accresce il livello\u00a0di\u00a0conoscenza, crea un clima\u00a0di\u00a0fiducia e permette alle aziende di dimostrare la propria credibilit\u00e0, anche e soprattutto in questa situazione, sia verso i clienti che gli stakeholder\u00bb.<\/p>\n

La gestione di una crisi \u00e8 “fluida”<\/strong>\u00a0per definizione, quindi non imbrigliabile in schemi, esistono dei protocolli, ma non un vero ABC di comportamento, richiede una profonda conoscenza dei meccanismi tecnici di gestione. Per questo \u00e8 importante, se non si hanno risorse interne, rivolgersi a dei professionisti del mondo del giornalismo. Non si sottraggono professionalit\u00e0 all\u2019azienda e nel contempo si mette in atto una strategia verso l\u2019esterno.<\/p>\n

\u00abComunicare in questo momento \u00e8 servizio per l\u2019intera comunit\u00e0.\u00a0Che cosa sono in grado di fare\u00a0le aziende\u00a0anche in aree di crisi? \u2013 continuano gli esperti di Eo Ipso –\u00a0Producono beni che possono essere utili in questo momento alla gestione dell\u2019emergenza? Chi si occupa di servizi, a partire dal telelavoro, lo smartworking<\/strong><\/a>, pu\u00f2 avere molto da insegnare. C\u2019\u00e8 un know how da condividere?<\/strong> Le associazioni di categoria hanno il polso della situazione dei loro associati, cosa sta succedendo? \u00c8 essenziale comunicarlo, anche semplicemente con un comunicato stampa di prodotto o con una nota di commento, in modo da raggiungere, attraverso i media, il maggior numero di persone possibile. La comunicazione ha diversi livelli, dal locale al nazionale, e la trasparenza messa in atto crea fiducia in dipendenti, clienti e stakeholder.\u00a0L’obiettivo\u00a0\u00e8 sempre quello\u00a0di\u00a0ridurre al minimo gli effetti negativi generati dalla\u00a0crisi\u00a0e preservare la reputazione aziendale. Ma in questo momento si va oltre. La rete di comunicazione pu\u00f2 servire non solo a socializzare le proprie difficolt\u00e0, ma anche a condividere soluzioni e a dare materiale di riflessione per chi prende decisioni politiche\u00bb.<\/p>\n

Per chi si rivolge ad altre aziende, presi i primi provvedimenti, organizzati a casa i dipendenti con il telelavoro, per coloro che possono, \u00e8 fondamentale comunicare quello che si fa, ma anche spiegare le difficolt\u00e0 che si stanno vivendo e come le si sta affrontando. I dipendenti sono sicuramente gi\u00e0 stati avverti sulle politiche messe in atto all\u2019interno dell\u2019azienda. Pu\u00f2 essere interessante farlo sapere anche all\u2019esterno, per condividere le politiche attuate. Ci sono iniziative in corso in azienda? Quanti sono attivi nel volontariato? Che cosa si sta facendo? Farlo sapere pu\u00f2 essere un aiuto per tutti. Le domande sono tante.<\/p>\n

In caso di infezioni \u00e8 essenziale una rapida comunicazione interna su tutti i dipendenti, in modo da aiutare il lavoro dei medici ed evitare al pi\u00f9 possibile i contagi, per tutelare soprattutto le persone deboli che sono le pi\u00f9 a rischio.<\/p>\n

COMUNICARE NELL’OTTICA DEL SERVIZIO<\/strong><\/p>\n

Facciamo degli esempi, consci del fatto che ce ne possono essere molti altri.<\/p>\n

Come azienda<\/strong> produciamo dei beni utili per sterilizzare o abbiamo dei tecnici o dei laboratori che stanno studiando una soluzione per questa malattia. Fare il punto della situazione, oltre ad alzare la reputazione aziendale, cosa non secondaria, pu\u00f2 dare speranza a tutti.<\/p>\n

Terziario<\/strong>: ci occupiamo di smart-working o di comunicazione o siamo in un altro settore e abbiamo informazioni da condividere. Facciamolo! Le scuole come si stanno organizzando? Le associazioni di categoria cosa hanno da dire?<\/p>\n

I social<\/strong> in questi giorni sono stati invasi da foto di supermercati vuoti, ma gli scaffali sono stati poi riempiti e non tutti i punti vendita sono stati presi d\u2019assalto. Per il direttore del punto vendita pu\u00f2 essere semplice sapere dove la situazione \u00e8 migliore e comunicarlo, a partire dal web, per passare poi ai social e ai media. Una regola che vale per tutti, grandi e piccoli punti vendita. E anche per le farmacie, dove \u00e8 sempre pi\u00f9 difficile trovare disinfettanti in gel e mascherine.
\nNoi abbiamo iniziato con questo comunicato stampa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Producono macchinari o beni che possono aiutare in questo momento di crisi? Che cosa sono in grado di fare anche in aree di crisi? Che provvedimenti hanno preso? Che cosa stanno facendo per salvare il proprio business? Hanno un know how da condividere? I consigli dell\u2019agenzia giornalistica di comunicazione Eo Ipso (www.eoipso.it)<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,8,15,3,7,5,2],"tags":[103242,71809],"acf":[],"yoast_head":"\nCoronavirus: perch\u00e9 \u00e8 importante che le aziende comunichino quello che stanno facendo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Producono macchinari o beni che possono aiutare in questo momento di crisi? Che cosa sono in grado di fare anche in aree di crisi? Che provvedimenti hanno preso? Che cosa stanno facendo per salvare il proprio business? Hanno un know how da condividere? 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