{"id":925641,"date":"2020-05-05T10:48:13","date_gmt":"2020-05-05T08:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=925641"},"modified":"2020-05-05T10:48:13","modified_gmt":"2020-05-05T08:48:13","slug":"dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","title":{"rendered":"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19"},"content":{"rendered":"

La crisi da Covid-19 non ha risparmiato nessuno. Un mare di aziende, organizzazioni, professionisti, artigiani e chi pi\u00f9 ne ha ne metta, si sono trovati nel bel mezzo di una crisi inaspettata a dover gestire le domande che arrivavano dall’interno, cio\u00e8 da dipendenti e collaboratori,<\/strong> su cosa fare e perch\u00e9, e dall’esterno, cio\u00e8 dai clienti<\/strong>, che volevano continuare ad avere i prodotti\/servizi. E poco importa se ci si \u00e8 trovati nella decisione di dover chiudere o di dover tenere aperti: in entrambi i casi ci si \u00e8 trovati a fare i conti con le aspettative e la ricerca di informazioni e spiegazioni che venivano dall’interno e dall’esterno.<\/p>\n

\u00abLa comunicazione \u00e8 l\u2019elemento chiave di un sistema di gestione della crisi e assolve alla funzione di tutelare la reputazione dell\u2019azienda o dell’organizzazione\u201d, spiegano Marino Pessina e Chiara Porta<\/strong>, rispettivamente Ceo e direttore responsabile dell\u2019agenzia di comunicazione giornalistica Eo Ipso<\/a>.<\/p>\n

“Nessun problema pu\u00f2 mai essere risolto congelandolo”, diceva Winston Churchill, primo ministro del Regno Unito all’epoca della seconda guerra mondiale. \u00abIn altre parole, di fronte alle cose che accadono, soprattutto di fronte a una crisi, stare zitti \u00e8 la scelta sbagliata<\/strong> \u2013 continuano Pessina e Porta – Nelle varie situazioni di crisi, si deve sempre riconoscere il problema<\/strong>, facendo capire subito di essere coinvolti dalla crisi e disponibili a fornire informazioni;<\/strong> si deve assumere la propria responsabilit\u00e0 sociale, perch\u00e9 non ammettere le proprie colpe compromette la credibilit\u00e0 dell\u2019organizzazione; si deve dimostrare seriet\u00e0,<\/strong> comunicando la volont\u00e0 di approfondire e rimuovere le cause della crisi e gli eventuali provvedimenti correttivi\u00bb.<\/p>\n

Le regole da seguire non sono moltissime. E decisamente chiare:<\/p>\n

– Esprimete partecipazione e coinvolgimento
\n– Non dite quello che non sapete, dite quando fornirete maggiori informazioni (e rispettate l\u2019impegno!)
\n– Identificate al massimo tre concetti chiave
\n– Non siate generici (cifre, date, percentuali)
\n– Siate credibili (portate prove a conferma)
\n– Siate chiari (non date niente per scontato)
\n– Usate paragoni, aneddoti ed esempi concreti
\n–\u00a0Fate in modo che ciascuno, all\u2019interno dell\u2019organizzazione e indipendentemente dal ruolo svolto, sappia esattamente cosa dire (e cosa non dire) durante una crisi. Perch\u00e9 una volta avviata la comunicazione interna, \u00e8 scontato che l’oggetto della comunicazione trapeler\u00e0 all’esterno.
\n–\u00a0Tenete informati i dipendenti su quello che succede in azienda, tramite contatti periodici, per tenerli informati sull’andamento della situazione e socializzando anche le difficolt\u00e0 che si stanno incontrando, ma spiegando sempre cosa si sta facendo e come si intende agire, in modo da non lasciare spazio alle illazioni e alle paure immotivate. Vanno bene tutti i mezzi, banalmente attraverso una lista di distribuzione di whatsapp (dichiarando che la si sta utilizzando e non obbligando tutti a vivere l’esperienza di un gruppo di whatsapp, che poi va gestito, moderato, seguito a dovere e in cui \u00e8 facile cadere in errori di comunicazione)
\n– Coinvolgete i dipendenti: idee o suggerimenti, sono bene accetti. Questo \u00e8 un momento in cui dobbiamo proprio operare tutti assieme.
\nPrepararsi a rispondere a tutte le domande anche quelle pi\u00f9 difficili, che inevitabilmente arriveranno, e anche a gestire possibili situazioni di tensione.
\n– Non illudete nessuno: un’illusione data oggi, \u00e8 un guaio quasi certo da gestire domani<\/p>\n

\u00abUna volta stabilito cosa comunicare e tracciato il canovaccio di come comunicarlo e come spiegarlo, – concludono Pessina e Porta – ci si prepara a gestire la comunicazione interna, allenandosi almeno un minimo per prepararsi a rispondere alle domande, anche quelle pi\u00f9 difficili e a gestire possibili situazioni di tensione\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,9],"tags":[6832,104593,99725],"acf":[],"yoast_head":"\nDodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VareseNews\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/varesenews\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-05T08:48:13+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Damiano Franzetti\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@damianofranz\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@varesenews\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Damiano Franzetti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/\",\"name\":\"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-05T08:48:13+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-05T08:48:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/709ae3769f6b4dbde8ec332baede8a5b\"},\"description\":\"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.varesenews.it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/\",\"name\":\"VareseNews\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/709ae3769f6b4dbde8ec332baede8a5b\",\"name\":\"Damiano Franzetti\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/damiano_franzetti_colori_500.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/damiano_franzetti_colori_500.jpg\",\"caption\":\"Damiano Franzetti\"},\"description\":\"Classe 1976, una laurea (nel cassetto) in scienze e tecnologie alimentari; sono giornalista professionista dal 2009 nato e cresciuto con VareseNews dove mi occupo soprattutto di sport ormai da vent’anni. Inviato sui campi (sulle piste, sulle strade...), intervistatore, coordinatore e responsabile delle pagine sportive, mi ritaglio volentieri lo spazio per scrivere di birra sul blog Malto Gradimento. Ho seguito innumerevoli campionati di Serie A di basket, di serie B di calcio, due Mondiali di ciclismo, qualche Giro d’;Italia e tanto altro ancora. Collaboro con Tuttosport e altre testate, mi diletto di social. Ho una moglie, un figlio, vivo nella mia Gemonio e ho purtroppo smesso con il basket giocato.  \",\"sameAs\":[\"damianofranz\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/profile\/view?id=241597124&trk=nav_responsive_tab_profile\",\"https:\/\/twitter.com\/damianofranz\"],\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/persona\/damiano_franzetti-2\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19","description":"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19","og_description":"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb","og_url":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","og_site_name":"VareseNews","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/varesenews","article_published_time":"2020-05-05T08:48:13+00:00","author":"Damiano Franzetti","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@damianofranz","twitter_site":"@varesenews","twitter_misc":{"Scritto da":"Damiano Franzetti","Tempo di lettura stimato":"3 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","url":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","name":"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19","isPartOf":{"@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website"},"datePublished":"2020-05-05T08:48:13+00:00","dateModified":"2020-05-05T08:48:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/709ae3769f6b4dbde8ec332baede8a5b"},"description":"I consigli degli esperti dell\u2019agenzia di comunicazione Eo Ipso: \u00abStare zitti \u00e8 la scelta sbagliata\u00bb","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.varesenews.it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website","url":"https:\/\/staging.varesenews.it\/","name":"VareseNews","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/staging.varesenews.it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/709ae3769f6b4dbde8ec332baede8a5b","name":"Damiano Franzetti","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/damiano_franzetti_colori_500.jpg","contentUrl":"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/damiano_franzetti_colori_500.jpg","caption":"Damiano Franzetti"},"description":"Classe 1976, una laurea (nel cassetto) in scienze e tecnologie alimentari; sono giornalista professionista dal 2009 nato e cresciuto con VareseNews dove mi occupo soprattutto di sport ormai da vent’anni. Inviato sui campi (sulle piste, sulle strade...), intervistatore, coordinatore e responsabile delle pagine sportive, mi ritaglio volentieri lo spazio per scrivere di birra sul blog Malto Gradimento. Ho seguito innumerevoli campionati di Serie A di basket, di serie B di calcio, due Mondiali di ciclismo, qualche Giro d’;Italia e tanto altro ancora. Collaboro con Tuttosport e altre testate, mi diletto di social. Ho una moglie, un figlio, vivo nella mia Gemonio e ho purtroppo smesso con il basket giocato.  ","sameAs":["damianofranz","https:\/\/www.linkedin.com\/profile\/view?id=241597124&trk=nav_responsive_tab_profile","https:\/\/twitter.com\/damianofranz"],"url":"https:\/\/staging.varesenews.it\/persona\/damiano_franzetti-2\/"}]}},"post_meta":{"_edit_lock":"1588668667:38","_edit_last":"38","_category_permalink":"a:1:{s:8:\"category\";s:2:\"15\";}","_encloseme":"1","ratings_users":"0","ratings_score":"0","ratings_average":"0","foto":"767233","firma_come_redazione":"1","argomento":"Comunicazione","_yoast_wpseo_content_score":"30","_jd_tweet_this":"yes","_wpt_short_url":"https:\/\/www.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","_wp_jd_target":"https:\/\/www.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/","_jd_wp_twitter":"a:1:{i:0;s:188:\"Dodici regole per comunicare con i dipendenti al tempo del Covid19 https:\/\/www.varesenews.it\/2020\/05\/dodici-regole-comunicare-dipendenti-al-tempo-del-covid19\/925641\/ #comunicazione #eoipso\";}","_wpt_status_message":"Tweet inviato con successo."},"photos":[{"original":"https:\/\/staging.varesenews.it\/photogallery_new\/images\/2019\/10\/computer-767233.jpg","full":"https:\/\/staging.varesenews.it\/photogallery_new\/images\/2019\/10\/computer-767233.1024x768.jpg","large":"https:\/\/staging.varesenews.it\/photogallery_new\/images\/2019\/10\/computer-767233.610x431.jpg"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/posts\/925641"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/comments?post=925641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/posts\/925641\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/media?parent=925641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/categories?post=925641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.varesenews.it\/swgapi\/v1\/wp\/v2\/tags?post=925641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}