Per chi usa il trasporto pubblico la garanzia di informazioni rapide e complete \u00e8 essenziale, soprattutto in caso di eventi straordinari e perturbazioni.<\/p>\n
Per questo le Ferrovie svizzere hanno deciso di migliorare ulteriormente l\u2019informazione alla clientela.<\/p>\n
Negli ultimi anni sono state ulteriormente sviluppate sia le funzionalit\u00e0 dell\u2019app Mobile FFS sia le possibilit\u00e0 informative nelle stazioni, ma ora sta per avvenire una piccola rivoluzione: l\u2019introduzione di nuovi schermi interattivi<\/strong>, noti come \u00abSmart Information Display\u00bb (SID), che miglioreranno ulteriormente l\u2019informazione alla clientela in stazione.<\/p>\n In questi giorni, i primi schermi interattivi sono in fase di installazione nelle tre stazioni di provaa, Suhr,\u00a0Effretikon\u00a0e\u00a0D\u00fcdingen. Nel corso dell\u2019anno sar\u00e0 effettuato un ampio test pilota in circa 50 stazioni aggiuntive in tutte le tre regioni linguistiche<\/strong>. Dall\u2019inizio del 2021 fino alla fine del 2022, la maggior parte delle stazioni di piccole e medie dimensioni saranno gradualmente dotate di schermi interattivi. Infatti in queste stazioni le possibilit\u00e0 di informare i clienti in tempo reale con\u00a0messaggi sia acustici sia visivi sono pi\u00f9 limitate che nelle grandi stazioni.<\/p>\n In futuro gli schermi sostituiranno le informazioni alla clientela attualmente disponibili in stazione in forma stampata, come i cartelloni delle partenze giallo o\u00a0le affissioni riguardanti il\u00a0servizio sostitutivo o delle linee. In situazioni particolari, come cambiamenti d\u2019orario dei treni dovuti a cantieri, i clienti potranno essere informati meglio e in tempo reale. Inoltre, le informazioni saranno elaborate in modo interattivo: grazie alla funzione touch screen sar\u00e0 possibile richiamare informazioni aggiuntive dettagliate, ad esempio sulla composizione del treno.<\/p>\n I contenuti e le funzionalit\u00e0 sono gi\u00e0 stati testati in anticipo con i viaggiatori. Ulteriori esperienze saranno ora acquisite durante la fase pilota. Anche durante il\u00a0rollout, il SID viene continuamente sviluppato in base alle esigenze dei clienti. In futuro i viaggiatori continueranno a essere coinvolti attivamente nell\u2019ulteriore sviluppo delle funzionalit\u00e0 di questo schermo interattivo. Nella fase iniziale, i dispositivi richiamano l\u2019attenzione su un sondaggio, in modo che i clienti possano fornire costantemente un feedback sul prodotto. Il sondaggio \u00e8 accessibile tramite il codice QR che \u00e8 attaccato al SID.<\/p>\n A seconda del luogo e delle esigenze locali vengono impiegati SID differenti<\/strong>. All\u2019inizio del\u00a0rollout, le stazioni saranno dotate di display da 46 e 55 pollici (su un lato e su entrambi i lati). Dal 2021 seguir\u00e0 il\u00a0rollout\u00a0su larga scala in tutta la Svizzera. Entro la fine del 2022, i viaggiatori potranno ricevere informazioni sul loro viaggio tramite circa 1000 dispositivi SID in circa\u00a0500 stazioni in tutta la Svizzera. I costi ammontano complessivamente a 50 milioni di franchi. Oltre all\u2019acquisto dell\u2019hardware e allo sviluppo dei contenuti interattivi, l\u2019importo comprende anche i costi di costruzione e di installazione.<\/p>\n Analogamente ai distributori automatici di biglietti, i display vengono puliti pi\u00f9 volte al giorno con un detergente disinfettante a seconda dell\u2019intensit\u00e0 di utilizzo nella rispettiva localit\u00e0.\u00a0Le informazioni alla clientela pi\u00f9 importanti vengono fornite senza dover toccare lo schermo, che diventa invece necessario solo per avere ulteriori informazioni.\u00a0Se lo schermo interattivo\u00a0dovesse perdere\u00a0la connessione di rete, il display visualizzer\u00e0 di default il catellone\u00a0 delle partenze giallo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entro fine 2022, le FFS installeranno in 500 stazioni piccole e medie nuovi schermi che visualizzano in modo interattivo e immediato ogni informazione di viaggio rilevante<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9,46],"tags":[73935,4119,327],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nA partire dal 9 settembre 2020, i SID di\u00a0Suhr\u00a0forniranno ai clienti, tra le altre cose, informazioni sull\u2019attuale servizio sostitutivo della linea S28. Nell\u2019ambito del progetto pilota esteso, entro la fine del 2020, i SID saranno installati in circa 50 stazioni aggiuntive in tutte le regioni linguistiche.<\/p>\n