{"id":967166,"date":"2020-10-04T10:33:58","date_gmt":"2020-10-04T08:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=967166"},"modified":"2020-10-04T10:33:58","modified_gmt":"2020-10-04T08:33:58","slug":"oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/","title":{"rendered":"Oltre 750 utenti e pi\u00f9 di 5000 interazioni: questi i numeri di \u201cTribbi\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Che la crescita della digitalizzazione dei processi nella Pubblica Amministrazione sia ormai un dato di fatto \u00e8 evidente ormai a tutti<\/strong>, ma nell\u2019adozione di sistemi e tecnologie moderne di interazione con gli utenti Saronno Servizi S.p.A. \u00e8 sicuramente un passo avanti alla media nazionale degli enti che erogano servizi sul territorio. <strong>Risale allo scorso novembre 2019 il lancio di \u201cTRIBBI\u201d,<\/strong> la mascotte digitale che ha preso forma sul sito di Saronno Servizi S.p.A. all\u2019indirizzo web www.saronnoservizi.it e sulla pagina Facebook @Saronno Servizi Spa, per fornire risposte a tutti i quesiti dei cittadini in materia di tributi. Un vero e proprio BOT che, grazie ad un progetto di Intelligenza Artificiale, esplora le domande degli utenti incasellandole nel giusto argomento e fornisce risposte in chat inviando messaggi, link e contatti telefonici ed email.<\/p>\n<p><strong>Il chatbot, che fornisce risposte puntuali sulle modalit\u00e0 di pagamento dei tributi in materia di IMU, TASI, TARI, ICP, TOSAP<\/strong> sia per il Comune di <strong>Saronno<\/strong> che per i Comuni Soci di <strong>Uboldo, Gerenzano, Origgio e Solbiate Olona<\/strong>, ha nei mesi gradualmente acquisito grande notoriet\u00e0 e consenso presso gli utilizzatori: dalla sua attivazione infatti ben 767 utenti hanno chattato con \u201cTribbi\u201d per un totale complessivo di 5060 interazioni realizzate in pochi mesi!<\/p>\n<p>L\u2019innovazione tecnologica \u00e8 stata apprezzata ancora di pi\u00f9, alla luce del lockdown nazionale imposto per il Coronavirus, in quanto ha rappresentato un servizio utile nella necessit\u00e0 di gestione delle informazioni non pi\u00f9 dagli sportelli, ma <strong>da remoto<\/strong>, per garantire continuit\u00e0 di informazione attraverso i canali web e social media. Oggi i numeri raccolti rappresentano una case history di successo e dimostrano la grande reattivit\u00e0 della cittadinanza nei confronti di progetti che siano al passo dei tempi, a dimostrazione di un percorso che porta davvero gli utenti a diventare sempre di pi\u00f9 \u201c<strong>cittadini digitali<\/strong>\u201d, a patto che ci siano contenuti utili da erogare.<\/p>\n<p>Ricordiamo che \u201cTribbi\u201d, oltre alle funzionalit\u00e0 di chat, risponde anche al Telefono, nella versione Vocal Bot attraverso un servizio che \u00e8 stato lanciato ai primi di giugno 2020 per supportare gli utenti nel calcolo telefonico dell\u2019IMU da versare: <strong>basta chiamare Tribbi al numero di telefono 02 82956950 per poterlo interrogare comodamente da remoto sia per l\u2019IMU di Saronno che per i Comuni soci di Gerenzano, Origgio e Solbiate Olona.<\/strong><\/p>\n<p>\u00abSiamo soddisfatti di aver ideato e lanciato, ancora prima dell\u2019emergenza Covid 19, questa grande innovazione digitale: senza saperlo ci siamo trovati avvantaggiati durante il periodo del lockdown in quanto abbiamo potuto rimanere sempre connessi con i cittadini e spingere Saronno Servizi S.p.A. ulteriormente avanti nell\u2019utilizzo di tecnologie digitali moderne ed efficace. Gli utenti hanno premiato il servizio, dimostrando che di apprezzare l\u2019innovazione che facilita la vita, azzera le code agli sportelli, <strong>eroga informazioni utili e necessarie<\/strong>\u00bb, ha dichiarato A<strong>lberto Canciani, presidente di Saronno Servizi S.p.A.<\/strong><\/p>\n<p>________________________<\/p>\n<p><strong>Chi \u00e8 TRIBBI<\/strong>: si tratta del nuovo Assistente Digitale Online di Saronno Servizi S.p.A. che risponde agli utenti via chatbot in materia di tributi sia sulla pagina Facebook di Saronno Servizi tramite la modalit\u00e0 Messenger, oppure sul sito web della societ\u00e0 all\u2019indirizzo www.saronnoservizi.it. Da cellulare invece, cliccando sull\u2019icona del chatbot, lo troverete collegato al vostro account Messenger, e da qui potrete proseguire la conversazione con Tribbi. Per il calcolo dell\u2019IMU da versare a Saronno e nei quattro comuni soci di Origgio, Uboldo, Gerenzano e Solbiate Olona, \u201cTribbi\u201d risponde al numero di telefono 02 82956950, a qualsiasi ora del giorno e della notte. Basta tribolare con i tributi, da oggi c\u2019\u00e8 Tribbi! Tribbi \u00e8 di propriet\u00e0 intellettuale di Saronno Servizi S.p.A.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il bot digitale di Saronno Servizi fornisce assistenza agli utenti sui tributi<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,25],"tags":[65553,100160,109245,1874],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Oltre 750 utenti e pi\u00f9 di 5000 interazioni: questi i numeri di \u201cTribbi\u201d<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il bot digitale di Saronno Servizi fornisce assistenza agli utenti sui tributi\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Oltre 750 utenti e pi\u00f9 di 5000 interazioni: questi i numeri di \u201cTribbi\u201d\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il bot digitale di Saronno Servizi fornisce assistenza agli utenti sui tributi\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VareseNews\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/varesenews\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/tommaso.guidotti.7\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-04T08:33:58+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tommaso Guidotti\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@tomguidoz\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@varesenews\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tommaso Guidotti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/\",\"name\":\"Oltre 750 utenti e pi\u00f9 di 5000 interazioni: questi i numeri di \u201cTribbi\u201d\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-10-04T08:33:58+00:00\",\"dateModified\":\"2020-10-04T08:33:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/5ae9c65889c40fea73a6c40733b93f8a\"},\"description\":\"Il bot digitale di Saronno Servizi fornisce assistenza agli utenti sui tributi\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/2020\/10\/oltre-750-utenti-piu-5000-interazioni-numeri-tribbi\/967166\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.varesenews.it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Oltre 750 utenti e pi\u00f9 di 5000 interazioni: questi i numeri di \u201cTribbi\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/\",\"name\":\"VareseNews\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/5ae9c65889c40fea73a6c40733b93f8a\",\"name\":\"Tommaso Guidotti\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/tommaso_guidotti_colori_500.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/staging.varesenews.it\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/tommaso_guidotti_colori_500.jpg\",\"caption\":\"Tommaso Guidotti\"},\"description\":\"Nato a Milano e trasferito nel Varesotto in tenera et&agrave;, sposato con Chiara dal 2012 e padre di due figli, Lorenzo e Alice. 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