Io sono riuscita solo ieri a fare la migrazione e, dovendo fare dei bonifici, mi sono accorta che la rubrica è completamente azzerata. Inoltre non sono riuscita ad attivare le nuove carte che non funzionavano malgrado la piattaforma segnalasse che erano già attive. la chat ti mette in attesa e, essendo sovraccarica, quindi con tempi lunghi, scade la sessione che ti fa uscire dal sistema. Il n verde risponde automaticamente che è “occupato” per sovraccarico e interrompe la linea. Il n whatsapp rimanda al numero verde e il telefono della filiale è, naturalmente, sempre occupato. IL CLIENTE RESTA PRATICAMENTE SENZA ASSISTENZA!!!
Inoltre il nuovo home banking è peggiorativo nella possibilità di funzioni e graficamente è di difficile lettura (scritte chiare su sfondo chiaro) ed è meno intuitivo del precedente.
Non mi aspettavo un simile trattamento che considero assurdo e lesivo per i clienti. Penso a nuove prospettive………..
Io sono riuscita solo ieri a fare la migrazione e, dovendo fare dei bonifici, mi sono accorta che la rubrica è completamente azzerata. Inoltre non sono riuscita ad attivare le nuove carte che non funzionavano malgrado la piattaforma segnalasse che erano già attive. la chat ti mette in attesa e, essendo sovraccarica, quindi con tempi lunghi, scade la sessione che ti fa uscire dal sistema. Il n verde risponde automaticamente che è “occupato” per sovraccarico e interrompe la linea. Il n whatsapp rimanda al numero verde e il telefono della filiale è, naturalmente, sempre occupato. IL CLIENTE RESTA PRATICAMENTE SENZA ASSISTENZA!!!
Inoltre il nuovo home banking è peggiorativo nella possibilità di funzioni e graficamente è di difficile lettura (scritte chiare su sfondo chiaro) ed è meno intuitivo del precedente.
Non mi aspettavo un simile trattamento che considero assurdo e lesivo per i clienti. Penso a nuove prospettive………..
in Passaggio Ubi-Bper, lunghe attese per l’Internet banking