Ferrovie Nord…che disperazione!
Loading...28 Giugno 2006
Egregio Direttore,
ho il piacere di scrivere al Suo giornale per esprimere la mia solidarietà ed aggiungere una voce al coro della moltitudine di pendolari che – come me – quotidianamente, vedono le proprie giornate lavorative trasformarsi in un calvario… Noi pendolari delle Nord (parrebbe il titolo di una canzone o … di un epitaffio!) siamo – ogni santissimo giorno – vittime dell’inconveniente, del ritardo, dello sciopero, dell’incidente, del disagio… dico “vittime” perchè di fronte a tutto ciò abbiamo un unico mezzo di difesa: il CUSTOMERCARE! Ovverossia il NULLA! Mi creda: uno scaldabagno interagisce più del CustomerCare… Pertanto siamo completamente impotenti e ormai rassegnati, guardando le nostre giornate allungarsi ed i nostri spostamenti trasformarsi in veri e propri viaggi. Ci sono poi volte – come quella di oggi – in cui il pendolare delle Nord preferirebbe essere sottoposto ad eutanasia piuttosto che farsi divorare così, dalla rabbia. Dico solo che stamane, partendo da Tradate con il treno delle ore 07.33 sono riuscita a raggiungere il centro di Milano alle 10.30…solo tre ore! Avvalendomi di tutti i trasporti di terra esistenti: ho cambiato due treni, ho preso un autobus in Bovisa perchè non vi era l’ombra di mezzo passante ferroviario, ho preso poi la metropolitana ed ancora un autobus…E pensare che le Ferrovie Nord dovrebbero essere un sistema rodato, affinato con gli anni e con l’esperienza… Quanti dipendenti conterà? A mio avviso molti… E nonostante siano in molti, nonostante le Ferrovie esistano da una vita, nonostante i pendolari paghino un servizio, basta il minimo imprevisto perchè ci sia il panico. Chiaramente le conseguenze sono tutte a nostro carico, a carico del nostro lavoro e delle nostre famiglie … in questi casi, comunque il rimborso del biglietto non è previsto, figuriamoci il bonus! Dovremmo chiedere i danni morali! Gli episodi eclatanti come quello di oggi fanno esplodere un malumore accumulato nell’arco dei 365 giorni, perchè – per l’abbonato delle Nord – il ritardo ed il disagio rappresentano la regola…
Cordiali saluti.
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