La mia disavventura con Telecom

7 Dicembre 2006

Gentile Direttore,

nella speranza di reclamizzare l’”ottimo” funzionamento di un operatore telefonico italiano ci terrei a raccontare brevemente la mia vicenda personale con la società TELECOM ITALIA.
In data 15 novembre ho fatto richiesta di eliminare dalla mia linea il servizio ADSL in quanto superfluo per le mie esigenze.
In successiva data 01 Dicembre scopro che, senza nessun tipo di avviso o lettera da rimandare debitamente firmata, la mia linea telefonica è stata COMPLETAMENTE eliminata ed il mio numero per il quale ho pagato regolarmente canone e bolletta per la bellezza di 32 anni, è stato assegnato ad un utente non ancora esistente senza, come già detto, un minimo di preavviso telefonico o scritto.
A questo punto, gli operatori Telecom, mi info rmano che mi è stato assegnato un nuovo numero telefonico per il quale dovrò anche pagare un costo di attivazione di 150€ e che, scopro oggi, tale numero mi verrà attivato in data 11 gennaio 2007. Cosa mai dovranno installare che in questi 32 anni non avevo?
L’Ufficio Reclami di tale azienda risponde solamente ad un numero di Fax che probabilmente nessuno leggerà (vista l’operosità con la quale lavorano) e non esiste nessun altro riferimento con il quale poter quantomeno “esprimere il proprio parere in merito a”.
Con la presente volevo semplicemente rendere nota per chi leggerà, la “perfetta funzionalità” di un’azienda alla quale, da innumerevoli anni, corrispondiamo un considerevole canone mensile ed in cambio otteniamo questo tipo di servizio. Grazie!
Peccato solamente il Paese in cui risiedo non sia ancora coperto da un operatore che mi permetta di non dover più pagare un canone alla suddetta azienda altrimenti avrei certamente optato per altri operatori che, grazie all’apertura del mercato delle telecomunicazioni, hanno potuto iniziare a lavorare.
Un sincero abbraccio alla “libera concorrenzialità nei mercati” e complimenti ancora alla Telecom.