Sconcertata dai disservizi di Autolinee Varesine
Loading...10 Gennaio 2021
Gentile direttore,
da parecchio tempo e comunque da prima del periodo Covid, noto un continuo disservizio da parte dei bus extraurbani (utilizzo la linea L/N06), troppi ritardi, troppe corse saltate o troppo in anticipo. Mi sono rivolta al loro servizio clienti ma questi si sono rivelati non un servizio e soprattutto non a favore dei clienti.
Sono aggressivi e nervosi come se noi utenti che paghiamo regolarmente abbonamenti e biglietti non avessimo nessun diritto. Per me è un gran disagio non vedere rispettate le tabelle di marcia dichiarate, anche io ho orari di lavoro da rispettare. Le corse non sono così frequenti, soprattutto in questo periodo, se ne salta una la seguente è troppo in là per poterselo permettere senza conseguenze e io sono abbastanza lontana da un mezzo di trasporto alternativo per limitare i danni. La domenica siamo isolati dal mondo denza possibilità di raggiungere una farmacia di turno per emergenza. E’ un gran problema e non riesco a farmi capire, così per me come per tante altre persone che non hanno un mezzo di trasporto personale, e non siamo pochi.
Ieri sono arrivata alla fermata alle 9.34 il bus era previsto alle 9.40 ma alle 9.33, ancora un po’ distante dalla fermata ma abbastanza vicina da vederla, ho visto sfrecciare il bus non curandosi della fermata e soprattutto del forte anticipo, non ho potuto fare altro che attendere la corsa successiva, al freddo delle temperature di queste mattine, e quando finalmente sono riuscita a salire sul pullman, anche questo in anticipo di 8 minuti, ho chiesto gentilmente all’autista se la corsa fosse regolare e mi ha risposto che non lo sapeva. Per togliermi ogni dubbio visto che gli orari cambiano frequentemente ho chiesto anche in biglietteria a Varese ma la risposta avuta è stata aggressiva e nervosa. Possibile che chi paga regolarmente non abbia diritto alcuno?
Sono sconcertata e spero di sensibilizzare il senso del dovere dell’azienda in questione. Tutti abbiamo forti problemi in qyuesto periodo e propiro per questo non dobbiamo caricarci di altri disservizi. Vi ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicarmi.
Una pendorlare arrabbaiata
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