“Segnalate i casi con nome e numero di matricola”

«Quando succedono episodi del genere, vi invitiamo a segnalarci il nome e il numero che ogni operatore Asl ha ben indicato sul badge personale. In questo modo riusciamo a risalire all’episodio e a prendere iniziative. Per noi è fondamentale il rapporto con l’utente» Il direttore generale dell’Asl Pierluigi Zeli interviene sull’episodio denunciato da un lettore, in coda nei giorni scorsi per rientrare nel data base regionale dell’esenzione: « Noi facciamo corsi al personale per affinare il modo di porsi al pubblico – spiega il dottor Zeli – a volte, però, gli utenti agli sportelli hanno comportamenti non del tutto cortesi e possono arrivare a esasperare gli operatori. È per questo che è meglio fare segnalazioni precise, se qualcuno supera i limiti, è meglio riprenderlo. Vorrei sottolineare che in queste settimane c’è stato un vero assalto nei distretti per il timore di rimanere esclusi dalla lista. È passata la notizia che ci si doveva regolarizzare entro il 15 settembre. Ma la notizia è errata: non c’è scadenza e uno può venire quando ne ha bisogno».